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Technicien Support Applicatif N2 F/H job in Nantes at DCS EASYWARE - DCIST

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Technicien Support Applicatif N2 F/H à DCS EASYWARE - DCIST

Technicien Support Applicatif N2 F/H

DCS EASYWARE - DCIST Orvault, Pays de la Loire Temps plein

Devenez acteur/actrice de votre recrutement et trouvez le poste qui vous correspond !

Dans le cadre d'un projet de déploiement d'un nouvel outil, Nous cherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes grâce à 2 techniciens Support Applicatif de niveau 2.

Ce nouveau projet est établi en deux phases :

Partie itinérante :  2 jours de télétravail et 3 jours de déplacement en France

- Pendant 2 mois, vous accompagnerez en France les équipes techniques du client pour déployer au sein des établissements cibles, le nouvel outil PMS. Pour cela, vous assurez le support technique et fonctionnel auprès des collaborateurs,

- Vous rédigerez les procédures de résolution de niveau 1 et 2 liées à cet outil.

Partie Support :

- Vous assurez le support applicatif de niveau 2 sur le nouvel outil PMS en réutilisant les procédures que vous aurez préalablement établies avec les équipes client,

- Vous rédigerez les nouvelles procédures à la suite des nouveaux incidents identifiés,

- Vous assurerez la communication auprès de votre coordinateur opérationnel afin de mettre en place des actions d'amélioration continue.


« Organisation et aménagement du temps de travail hybride comportant télétravail et présentiel selon contexte et impératifs de mission »


Et si nous parlions de vous ? 

Issu.e d'une formation en informatique, vous justifiez d'une belle expérience sur le support technique et fonctionnel.

Vous avez bonnes connaissances en matière de méthodes et de normes (Itil par exemple).

Votre autonomie, votre esprit d’équipe ainsi que votre excellent relationnel seront des atouts
 supplémentaires pour que notre collaboration soit une véritable réussite !

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone.

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien physique ou en visio.

3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels.

4. Bienvenue chez nous !

Notre avons hâte de faire votre connaissance !

Compétences recommandées

  • Amélioration De La Performance
  • Assistance Et Support Technique
  • Compétences Interpersonnelles
  • Génération De Leads
  • Itil
  • Motivation Personnelle
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