L'offre Technicien Support Applicatif N1 H/F a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

Technicien Support Applicatif N1 H/F posté par Page Personnel

CDI - temps plein
Montpellier
€26,000.00 - €32,000.00 / an

Description de l'offre

Notre client est spécialisé dans l'édition et l'intégration de solutions logicielles pour la cybersécurité et l'intelligence numérique. Vous intégrez l'agence de Montpellier qui compte 20 collaborateurs. Dans le cadre de sa croissance, notre client recherche un Technicien Support Niveau 1. Vos missions sont évolutives en fonction de votre investissement et vos compétences.

En tant que Technicien Support Applicatif N1, vous êtes rattaché à la Responsable du Service Consulting et Support.
Vos missions principales sont les suivantes :
* Réaliser le support auprès des utilisateurs en premier niveau,
* Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture (relance, clôture...),
* Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs,
* Diagnostiquer les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs (reproduire l'incident, documenter, consulter les logs),
* Si possible, corriger les dysfonctionnements ou transmettre au N2/R&D/technical services/consulting,
* Assurer la communication client (mailing pour les mises à jour, création de comptes, etc.),
* Fournir des reportings réguliers de l'activité support,
* Rédiger des documentations pour les utilisateurs.

En tant que Technicien Support Applicatif N1, vous justifiez d'un Bac +2 en informatique minimum et vous avez au moins une première expérience à un poste similaire. Au moins une expérience en développement web et une connaissance des logiciels de veille économique sont un plus. Si vous souhaitez vous investir au sein d'une structure ambitieuse et à taille humaine, qui sait reconnaître vos performances et vous donner les moyens d'évoluer, alors n'hésitez plus et postulez. Des astreintes sont possibles.

Conditions et Avantages

TR, intéressement, prévoyance.

Numéro de référence

896886

Offres similaires

Recevoir des offres similaires

Merci Vous allez recevoir des offres à l'adresse email