L'offre Technicien Support Applicatif N1 H/F a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

Technicien Support Applicatif N1 H/F posté par Michael Page

CDI - temps plein
Suresnes
30 000 € - 35 000 €/Année

Description de l'offre

Notre client est spécialisé dans l'édition et intégration de solutions logiciels pour la cybersécurité et l'intelligence numérique. Les locaux sont basés à Suresnes (92).

En tant que Technicien Support Applicatif N1, vous êtes rattaché à la Responsable du Service Consulting et Support. Vos missions principales sont les suivantes :

• Réaliser le support auprès des utilisateurs en premier niveau,
• Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture (relance, clôture…),
• Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs,
• Diagnostiquer les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs (reproduire l'incident, documenter, consulter les logs),
• Si possible, corriger les dysfonctionnements ou transmettre au N2/R&D/technical services/consulting,
• Assurer la communication client (mailing pour les mises à jour, création de comptes, etc.),
• Fournir des reportings réguliers de l'activité support,
• Rédiger des documentations pour les utilisateurs.

Des astreintes sont possibles.

En tant que Technicien Support Applicatif N1, vous justifiez d'un Bac +2 minimum en informatique et vous avez au moins une première expérience à un poste similaire.

Si vous souhaitez vous investir au sein d'une structure ambitieuse et à taille humaine, qui saura reconnaître vos performances et vous donner les moyens d'évoluer, alors n'hésitez plus et postulez.

Un anglais courant est un plus.

Conditions et Avantages

N/C

Numéro de référence

679953

Offres similaires

Recevoir des offres similaires

Merci Vous allez recevoir des offres à l'adresse email