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Technicien Support Applicatif posté par HR Team

CDI - temps plein
Cluses
N/A
5 Candidatures

Description de l'offre

Contexte

Dans le cadre d’un recrutement en CDI, nous recrutons un Technicien support applicatif(H/F), pour renforcer l’une de nos équipes actuelles.

Projet

Dans le cadre du développement des activités de l’un de nos clients, nous souhaitons accompagner les équipes de développement de l’ERP en créant une équipe support.

Poste et missions

Au sein du Centre de Services Clients interne France et Monde, vous intervenez en support Niveau 1 et 2 des utilisateurs.

Vous assurez les missions suivantes :

  • La réception, qualification et traitement les appels des différents utilisateurs.
  • L’assistance aux utilisateurs par téléphone et prise en main à distance sur les postes informatiques.
  • L’accompagnement des utilisateurs à l’utilisation de l’ERP.

Vous travaillez en lien étroit avec les équipes qui travaillent sur le développement de l’ERP.

Profil

De formation Bac+2/3 en informatique, une expérience dans le domaine du support applicatif est obligatoire.

Intégré au sein de l’équipe informatique, vous êtes autonome, organisé et savez gérer vos priorités. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, êtes soucieux de la qualité et du respect de vos engagements.

Pragmatique et doté d’un excellent relationnel, vous faites preuve de pédagogie et d’un sens aigu du service client.

Vous savez travailler en équipe.

L’anglais courant est obligatoire pour ce poste.

Des connaissances dans les langages SQL et C#, Windows et Excel sont exigées.

Numéro de référence

HRT-12317