Description de l'offre

Notre client, acteur majeur dans le milieu de la restauration collective, recrute dans le cadre du développement de son Pôle Informatique, un profil de Technicien Support Applicatif.
Le poste est basé proche de Lens.

Au sein d'une équipe de Chefs de Projets, en tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez pour missions les suivantes :
Maintenir le parc applicatif en conditions normales de fonctionnement :

* Prendre les appels téléphoniques liés aux applications,
* Assurer le support de niveau 1,
* Remonter les dysfonctionnements N2 et N3 dans l'outil de tickets,
* Appliquer les procédures de maintenance et de mise à jour.

Documenter l'architecture et l'exploitation des applications :

* Monter en compétences sur les applications en rédigeant les procédures d'exploitation,
* Monter conjointement avec le CDP Web une FAQ permettant l'autonomie des utilisateurs,
* Réaliser la documentation technique des architectures en place,
* Maintenir à jour la cartographie des flux de données et la planification des échanges de données.

Optimiser la maintenance applicative.

Issu d'une formation Informatique de type Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins une première expérience sur des missions similaires.
Organisé et rigoureux, vous faites preuve d'écoute et vous avez le sens du service.

Conditions et Avantages

N/C