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Technicien Support Applicatif H/F job in Paris at MP

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Technicien Support Applicatif H/F à MP

Technicien Support Applicatif H/F

MP Paris-8e-Arrondissement, Île-de-France CDI - temps plein
30 000 € - 38 000 €/Année


Notre client évolue dans le secteur du retail en France et à l'international.

Réputé pour ses produits haut de gamme, il recrute aujourd'hui son futur Technicien Support Applicatif afin d'accompagner sa croissance.

La DSI est basé à Paris-8e-Arrondissement.

En tant que Support Applicatif, vous rejoindrez une DSI dynamique composée d'une dizaine de Collaborateurs.

Directement rattaché au Responsable Support vous aurez un rôle clé auprès des métiers.

Vos missions seront les suivantes :
  • Assurer le support de niveau 1 et 2 sur l'applicatif et poste de travail,
  • Réceptionner les appels/tickets et assister les utilisateurs en sollicitant les ressources nécessaires,
  • Suivre les tickets utilisateur depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture,
  • Maintenir et faire évoluer les applications et les différentes interfaces,
  • Suivre et valider le bon fonctionnement des solutions et applications,
  • Participer à l'amélioration continue de votre fonction (alimentation de la documentation, création de nouvelles procédures, reporting, etc.).


Environnement : Microsoft Windows, GLPI.

Missions non limitatives.

Vous justifiez d'un niveau Bac +2 minimum et avez déjà évolué à un poste de Technicien Support Applicatif.

Vous disposez d'une aisance relationnelle et avez par ailleurs la faculté de gérer les priorités du quotidien.

Vous mettez la technique et le service client au centre de votre recherche.

Anglais opérationnel.

 

Compétences recommandées

  • Accueil Téléphonique Et Gestion De Standard
  • Amélioration Des Processus D'affaires
  • L'écriture De Documentation
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Job ID: JN -012023-5888375-4720

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