Notre client, acteur international avec des multiples partenaires historiques, recherche un Technicien Support Applicatif pour ses locaux basés à Rosny-sous-Bois (93). Le poste est en CDI.

Actuellement en pleine croissance avec une belle présence sur le marché, c'est dans ce contexte que ce recrutement s'inscrit.

Au sein de la cellule hotline du Service Clients, le Technicien Support Applicatif assure le support distant des serveurs Windows 2012 hébergeant les applicatifs métiers qui sont installés chez leurs clients. En contact direct avec le client et par l'intermédiaire d'une télé-assistance individualisée, vous assurez le bon fonctionnement des équipements tels que machines de vente, machines de validation, systèmes d'information, centre d'exploitation et de traitement des données.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Assurer le support applicatif de niveau 2,
• Assurer l'assistance technique système,
• Tester les solutions techniques sur banc de test, avant déploiement,
• Installer les applications métiers et les paramétrer,
• Déployer les mises à jour de leur applicatif métier ainsi que les correctifs Microsoft,
• Vérifier les données des applications en cas de corruption,
• Assister les clients dans l'utilisation de leurs applications métier,
• Participer en collaboration avec l'ingénierie logiciel aux investigations techniques et validations de solutions,
• Assurer le respect du niveau de service contractuel en maintenance.

L'environnement technique est le suivant : Windows Serveur, Oracle (BDD), SQL.

De formation technique de type Bac +2 minimum en informatique, vous disposez d'au moins une première expérience significative en hotline technique niveau 2 ou en support back-office.

En tant que Technicien Support Applicatif, vous êtes à l'aise avec l'environnement Windows serveur, les bases de données (oracle de préférence) et les requêtes SQL de base n'ont pas de secret pour vous.

La connaissance de Business Object représente un plus.

Vos qualités rédactionnelles sont tout aussi développées que vos qualités relationnelles. Vous avez le sens de la vérification et de l'organisation.