Description de l'offre

Notre client, structure à la pointe de son marché, recherche, dans le cadre d'une création de poste, un Technicien Support Applicatif.
Le poste est basé dans le 95 et le contrat est en CDI.

En tant que Technicien Support Applicatif, vous êtes directement rattaché à l'équipe support qui est constituée de 5 personnes et vous êtes également en étroite collaboration avec l'équipe de développement.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
• Assurer le support applicatif pour le CRM de notre client, technologie Microsoft Dynamics CRM 365 ;
• Être en relation directe avec les utilisateurs à savoir commerciaux et comptables ;
• Réceptionner les appels et les demandes par e-mail concernant le fonctionnement du CRM ;
• Être capable de comprendre les demandes, de les qualifier et de résoudre les éventuels problèmes : Redonner les bonnes pratiques, expliquer les fonctionnalités, former à l'utilisation ;
• Être capable de réaliser les paramétrages simples dans l'application : Gestion des droits utilisateurs, extraction de données, mise à jour des référentiels de données.

Ces tâches ne sont pas limitatives.

De formation de type Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins un an d'expérience professionnelle à un poste similaire. Vous avez une parfaite connaissance de Microsoft Dynamics CRM 365.
Vous avez un bon relationnel client, vous êtes impliqué et engagé dans votre travail. Vous aimez travailler en autonomie, vous êtes patient, à l'écoute et vous avez une bonne gestion du stress.

Conditions et Avantages

N/C