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Technicien Support Applicatif H/F posté par Michael Page

CDI - temps plein
Paris
32 000 € - 40 000 €/Année

Description de l'offre

Michael Page recrute pour des clients finaux, aussi variés que des éditeurs de logiciels, sociétés d'infogérance, agences web et plus généralement toute entreprise utilisatrice de ressources en IT sur toutes les spécialités : Infrastructure, support, développement, cybersécurité, développement, pilotage de projets, data, etc.

Notre client évolue dans le secteur bancaire en environnement start-up.

Les locaux sont basés à Paris 9 (75009).

En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions seront :

• Comprendre, analyser et formaliser le besoin utilisateur, afin de déterminer la problématique,
• Gérer et traiter en autonomie la demande d'assistance des utilisateurs,
• Etre l'interface entre les équipes R&D et les clients, dans le cadre de gestion d'anomalies ou de questions sur des problématiques de fonctionnement complexes,
• Être le garant de l'image qualité de l'entreprise en assurant le suivi client,
• Rassurer et proposer des solutions aux clients sur les solutions possibles pour répondre à leurs interrogations ou leurs problèmes,
• Analyser, communiquer et remonter les bugs auprès des équipes en charge de les traiter,
• Participer à l'évolution de la documentation des solutions.

En tant que Technicien Support Applicatif, vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum et justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire.

Vous faites preuve de curiosité technique, faite preuve d'un réel sens du service et la satisfaction client est une de vos priorités.

Conditions et Avantages

N/C

Numéro de référence

681845

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