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Technicien Support Applicatif H/F posté par Groupe Antares

CDI - temps plein
Levallois-Perret

Description de l'offre

Contexte :

Dans le cadre du renforcement de nos équipes support, nous recherchons un(e) Technicien(ne) support applicatif.

Notre client est le partenaire de référence des acteurs impliqués dans les démarches de travaux à proximité des réseaux aériens, souterrains et subaquatiques.

Il propose une plate-forme internet en mode Saas d’échange et de gestion dématérialisée de la procédure DT-DICT (déclaration de travaux / déclaration d’intention de travaux). Au-delà du respect des contraintes réglementaires, il développe une gamme de services innovants qui simplifient la gestion de ces processus et diminuent les coûts associés tout en contribuant à la sécurité des personnes et à la protection des ouvrages.


Conditions requises

Missions :

En tant que Technicien Support Applicatif N1 et N2, vos missions, au sein d’une équipe dédiée de 3 personnes, seront les suivantes :


  • Traitement de bout en bout des incidents ouverts par les utilisateurs. Une fois le diagnostic réalisé, il doit être en mesure de réparer l’incident, même lorsqu’il se trouve à distance.
  • Qualification des dossiers dans SalesForce,
  • Assistance aux utilisateurs sur les différentes gammes de services proposées par la plateforme,
  • Gestion des utilisateurs et leurs droits dans l'application,
  • Paramétrage de l'application,
  • Escalade au niveau supérieur pour tout dysfonctionnement lié au codage de l’application.

Localisation : Le poste est basé à Levallois (dans les locaux du Groupe ANTARES).

Type de contrat : CDI

Démarrage : ASAP



Numéro de référence

n/a

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