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Technicien support applicatif H/F posté par Groupe Interway

CDI - temps plein
Toulouse
€23,000.00 - €25,000.00 / an

Description de l'offre

Le Groupe Interway recherche un Technicien support applicatif H/F pour l'un de ces clients, leader de la grande distribution, basé à Toulouse (31)

Vous aurez donc pour missions :

  • Assurer le support des utilisateurs, par mail ou par téléphone, suite à des dysfonctionnements sur l'ERP 
  • Traduire le problème de l'utilisateur en termes techniques
  • Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel
  • Superviser des traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs ou systèmes
  • Superviser le remplacement d'un matériel (disque, serveur, routeur,…)
  • Analyser les problèmes réseau
  • Traiter les incidents de A à Z : diagnostic, résolution sur la base de ses compétences et de la base de connaissances
  • Participer à enrichir la base de connaissances


Conditions requises

Vous êtes diplomé d'un BAC+2 Informatique et/ou justifiez à minima d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur du support.

Une bonne connaissance des logiciels ERP ou comptables est requise.

Ce poste est à pourvoir en CDD de 6 mois dans un premier temps.


Numéro de référence

LJ/TECHERP/TOULOUSE31

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