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Technicien-ne Opérateur Support N2 F/H
• Traitement des incidents sur ADSL / SDSL / Fibre optique / 4G /MPLS/ SD-WAN
• Gestion de proxy / routeur / SBC / Firewall
• Analyse des traces SIP
• Enrichir et organiser la base de connaissances du support
• Traiter les incidents en cas d’escalade des techniciens N1
• D’assurer la montée en compétence des équipes de niveaux 1.
• Le support en HO et HNO
• Exploitation de la solution de supervision Centreon et analyse des alertes et résolutions dans le périmètre de gestion
• Maintien à jour des référentiels techniques (base de données, schéma, documentation…).
• Contribution aux passations techniques lors du passage en production
Issu d’une formation Réseau ou Télécom, vous disposez de compétences dans les domaines LAN/WAN et êtes familiarisés avec les environnements Avaya, Centile, Cisco, Alcatel et du monde opérateur.
Dynamique et rigoureux, vous développez des facultés d’adaptation, disposez d’un fort sens du service, et de capacité de communication et de rédaction.
Formation :
Bac +2/3 télécoms/réseaux
• Maîtrise de l’anglais technique
• Maitrise des outils bureautique Office (Excel, PowerPoint)
Compétences requises :
• La parfaite maitrise du Protocol SIP (implémentation et résolution d’incident) et la maitrise de l’outil Wireshark,
• Les environnements OPEN Source (Linux),
• La Téléphonie sur IP OPEN Source (SIP sous Asterisk),
• Les environnements SBC (AudioCode de préférence),
Rémunération :
Salaire à négocier selon profil
Avantages :
Compétences recommandées
- 4 G (Telecommunication)
- Anglais
- Base De Connaissances
- Bases De Données
- Centreon
- Cisco
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Job ID: 991-5022-02-LJ
Conseil LesJeudis
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