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TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF h/f posté par RH PARTNERS BORDEAUX

CDI - temps plein
TOULOUSE

Description de l'offre

Filiale autonome d’un Groupe national indépendant, nous sommes concepteur et fabricant de systèmes médicaux. Notre vocation : sécuriser les parcours de soin des acteurs de la santé (Ehpad, Hôpitaux, Cliniques, Pharmacies...). Notre offre comprend une couche IT développée in situ et des composants matériels produits par impression 3D. Nos systèmes sont tous brevetés.

Nous voulons offrir le meilleur niveau de service à nos clients, aujourd’hui en France et demain à l’Export. En réponse, nous créons un poste de Technicien Support Applicatif h/f.




Partie prenante d’une équipe Support Technique et Formation solidaire et impliquée, vous assurez le conseil et l’assistance de nos clients tant sur les dimensions fonctionnelles que logicielles de nos solutions.

Autonome dans la conduite de vos actions, vous résolvez les problématiques techniques rencontrées selon une méthodologie précise : prise de rdv téléphonique ou visio, écoute et compréhension du besoin client, prise en mains à distance, résolution et accompagnement.

Vous travaillez activement à l’amélioration de nos pratiques. Nos process et outils sont en effet à parfaire largement (ticketing, tutos, webinaires, supports de formation, FAQ, outils d’analyse…).

Interlocuteur privilégié de nos clients, vous vous faites apprécier par votre disponibilité, votre réactivité, votre sens du résultat. Vous secondez en outre notre force commerciale, dans le même esprit d’accompagnement et de facilitation.


Conditions requises

De formation supérieure en informatique (Bac +2/3), vous avez une véritable attirance pour les nouvelles technologies et une expérience réussie de la relation clients. En interne comme en externe, on apprécie votre envie de partager vos connaissances, votre finesse d'analyse, votre sens du résultat et votre esprit positif.

Vous connaissez les environnements techniques de type Java, PHP, Python, Ruby, C…

Doué d’une vraie capacité d’initiative et de proposition, vous savez dépasser votre fonction de Support pour vous impliquer dans le développement de notre organisation. Nous attendons un collaborateur désireux de grandir avec nous… et de nous faire grandir.

Nous avons de fortes ambitions de développement à l’export : la pratique fluide de l’anglais est nécessaire.

Faites parvenir votre candidature à notre Conseil RH Partners.


Numéro de référence

409174

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