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TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF H/F job in Saint-Denis at Sunapsis

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TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF H/F à Sunapsis

TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF H/F

Sunapsis Saint-Denis, Île-de-France CDI - temps plein
36 000 € - 45 000 €/Année

SUNAPSIS est une SSII existant depuis plus de 30 ans et référencée auprès des plus grands groupes internationaux. Nous accompagnons nos clients dans la mise en place de leurs projets SI, tant sur le plan du développement que sur celui de l’exploitation, en leur proposant différentes prestations : ingénierie, conseil, recrutement et TMA.

Nous recherchons pour l’un de nos clients, dans le cadre d’un CDI en recrutement direct un(e) Technicien Support Applicatif H/F. Le poste est basé dans le 93 (St-Denis).

Vos missions :                    

  • Prendre en compte les demandes utilisateurs au travers de l’outil de ticketing (JIRA)
  • Enrichir les incidents ou anomalies de fonctionnement constatées
  • Effectuer le suivi du traitement des tickets des utilisateurs (outil JIRA)
  • Réalisation de cadrages à destination des équipes techniques en charge des développements
  • Recette et validation des évolutions/correctifs
  • Qualifier les appels, possibilité de résolution ou escalader selon l’incident
  • Ces missions ne sont pas nécessairement exhaustives et peuvent être évolutives.

Profil :


Vous êtes titulaire d’une formation supérieure (minimum BAC +2/+3) et vous avez acquis une expérience similaire de 2 ans minimum.

Vous maîtrisez des ERP et applications métiers et avez travaillé idéalement dans le secteur de la distribution (flux de ventes, achat, logistique, comptabilité…).

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Powerpoint), vous avez une bonne expression orale, capacité rédactionnelle, sens du service et une aisance relationnelle. Vous avez un goût pour l’analyse des données ou besoins exprimés, implication forte et une pugnacité. Vous êtes curieux, force de propositions, autonome, pédagogue et faites preuve de polyvalence.


Compétences recommandées

  • Analyse Des Données
  • Comptabilité
  • Curiosité
  • Enterprise Resource Planning
  • Gestion Des Achats
  • Maintenance Et Dépannage
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