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Technicien Support applicatif H/F - Nanterre (92) posté par OPTIMA TT

CDI - temps plein
Nanterre
25.000,00 € - 29.000,00 € / an

Description de l'offre


Depuis plus de 15 ans, Optima TT est un cabinet de recrutement (CDI/CDD & Intérim) spécialisé dans les secteurs de l’informatique.


Nous recherchons pour l’un de nos clients un technicien support applicatif sur Nanterre (92)


Démarrage dès que possible pour un CDI.

Votre mission : 

- Analyser les problèmes d’utilisation des applications remontés par les utilisateurs en Agences (Agents ou collaborateurs) ou de la compagnie

- Comprendre le besoin des utilisateurs

- Assister, à distance, l’utilisateur dans son besoin.

- Assurer le suivi de la résolution des remontées.

- Capitaliser les réponses ou solutions mises en place pour alimenter une base de connaissances à destination des agences.




Conditions requises

Profil recherché :

2 d’expérience minimum

Qualités rédactionnelles

Sens de l’écoute
Calme
Sens du service
Efficace et organisé

Connaissance des SI (applications de type web avec interfaçage back office) et du secteur de l’assurance serait un plus.

Compétences techniques :
Maitrise Service Now & JIRA


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Numéro de référence

n/a

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