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Technicien support applicatif F/H posté par Vinci

CDI - temps plein
Colombes
N/A
26 Candidatures

Description de l'offre

Technicien support applicatif (H/F) au sein de la Direction des Systèmes d'Informations, vous interviendrez en soutien des utilisateurs sur nos applications de gestion (ERP, Sage X3...).

Vous assurez le support fonctionnel sur l'ERP et les autres applications de gestion :

  • Traitement des incidents : diagnostic, propositions de solution, résolution et suivi.
  • Réponses aux demandes courantes des utilisateurs, Analyse des dysfonctionnements et escalades ;
  • Développer des nouvelles fonctionnalités (montée de version) ;
  • Créer des requêtes ou/et des états simples ;
  • Traitement des demandes de paramétrages ;

Parallèlement, vous accompagnez et conseillez les utilisateurs (hotline) sur l'ensemble de leurs demandes : bureautiques, impressions, messagerie, déblocage des problématiques d'accès aux applications...   



Profil

De formation Bac+2/3 en informatique, vous disposez d'une expérience de minimum 2 ans en tant que support applicatif.

  • Pragmatique et doté d’un excellent relationnel, vous faites preuve de pédagogie et d’un sens aigu du service client.
  • Vos connaissances réseau, votre esprit d'analyse, votre esprit d'équipe et votre autonomie sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir à ce poste.
  • Connaissance ERP et outils associés (requêteur, gestionnaire d'état)
  • Maîtrise du système d'exploitation Windows et de la Suite Office Microsoft
  • Des connaissances base de données/SQL et fonctionnelles (comptabilité, achats, GMAO) seraient un plus.

Compte-tenu de l'environnement international d'Entrepose Group, un bon niveau d'anglais est requis.


Le poste est basé à Colombes (92).




Entité de rattachement

Le Groupe ENTREPOSE est un entrepreneur international qui conçoit, réalise et opère des infrastructures de production de transport et de stockage pour l'industrie pétrolière et gazière ainsi que pour les autres sources d'énergie.

Numéro de référence

6043825

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