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Technicien Support Applicatif Confirmé
Bonjour,
Je vous envoie ce mail car dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client du secteur bancaire situé en région parisienne à Fontenay-Sous-Bois (dans le 94), nous recherchons un Technicien Support Applicatif Confirmé (H / F) avec les caractéristiques suivantes :
Mission :
Prise en charge des activités de support de premier niveau pour nos Clients utilisateurs externes , dans le domaine des Flux de masse et de gros montants sur les Plateformes SWIFT , CORE , TARGET 2 , au sein d’une équipe de 4 Personnes :
• Prise en charge des MAILS et Appels Clients
• Enregistrement et Suivi des Tickets – Traitement des demandes
• Application et Rédaction de consignes
• Surveillance et Suivi des Flux (Outils internes de suivi)
• Supervision – Prise en charge des Alertes – Diagnostics –– Escalade vers NIVEAU 2
• Communication Clients/Utilisateurs
Le Service est assuré en équipes sur la plage horaire 07h-19h les jours ouvrés du Lundi au Vendredi :
• Equipe du matin : 07h – 15h
• Equipe du Soir : 11h-19h
Profil : Support Clients Métier des Flux
• Bon relationnel avec un excellente communication orale et écrite - Sens du service client – Rigueur et ponctualité.
• Bonne capacité d’adaptation pour être opérationnel et autonome rapidement.
• Connaissant les environnements Unix, MQ , TCPIP et le langage JCL (Z/OS) , ainsi que les plateforme d’échanges de fichiers
• Connaissance des architectures et interfaces SWIFT
• Expérience souhaitée dans une domaine de Support Client
• Une bonne pratique de l’Anglais serait un plus
Dans le cas où vous êtes intéressé, pourriez-vous svp envoyer votre CV au format Word à [ Email address blocked ] en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales ou de votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?
Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : [ Email address blocked ] et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce.
PS : Dans le cas où vous n'êtes pas intéressé mais que vous connaissez un profil susceptible de l'être, pourriez-vous svp lui envoyer ce mail ?
• Bonne capacité d’adaptation pour être opérationnel et autonome rapidement.
• Connaissant les environnements Unix, MQ , TCPIP et le langage JCL (Z/OS) , ainsi que les plateforme d’échanges de fichiers
• Connaissance des architectures et interfaces SWIFT
• Expérience souhaitée dans une domaine de Support Client
• Une bonne pratique de l’Anglais serait un plus
Compétences recommandées
- Adaptabilité
- Anglais
- Compétences Diagnostiques
- Compétences Interpersonnelles
- Job Control Language (Jcl)
- Minutieux
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Conseil LesJeudis
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