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Technicien Support Applicatif Bilingue H/F posté par TERTIALIS

CDI - temps plein
Saint-Denis
N/A
4 Candidatures

Description de l'offre

Partager notre expérience avec nos clients et nos candidats, c’est ce que nous faisons depuis plus de 10 ans.

TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI.


Notre agence dédiée aux métiers de l'Informatique et du Digital, recrute de nombreux profil tant pour des ESN que pour des clients finaux.


Tertialis IT & Digital recrute pour l’un de ses clients, un groupe leader sur le marché de la publicité et du digital, son Technicien support Applicatif Bilingue H/F.



 

Vous travaillez majoritairement à distance sur des applications en ligne de Digital Asset Management, de digital workflow, d’approbation en ligne mais aussi de publication automatisée.

 

Vous aurez pour mission :

 

  • Support utilisateurs dans leur utilisation quotidienne des applications
  • Résolution des incidents de niveau 1
  • Suivi des problèmes de niveau 2 si nécessaire aux équipes techniques afin de vous assurer qu’une solution est trouvée à chaque difficulté rencontrée.
  • Formation de différents groupes d’utilisateurs, allant des nouveaux clients à des utilisateurs confirmés ayant besoin de formation sur des fonctions avancées des outils. 


Les plus du poste :

- Polyvalence
- Montée en compétences

Conditions requises

De formation bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'au moins 1 ans d'expérience en support applicatif.

Possibilité de courts déplacements afin de réaliser des formations sur site où d’aller dépanner des utilisateurs clés aux solutions.

Idéalement, vous avez une première expérience dans une fonction de support client sur des applications web.

Des connaissances en Mac et en web (HTML, PHP, JavaScript and SQL) et une expérience en formation seraient un plus.


L’anglais courant
 est requis pour la bonne tenue du poste.


Méticuleux et organisé, vous travaillez en autonomie et avec indépendance pour assurer quotidiennement un relais auprès des utilisateurs dont vous avez la charge.

Numéro de référence

n/a

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