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Technicien support applicatif bancaire H/F posté par MODIS

CDI - temps plein
Lille

Description de l'offre

Modis recrute 1000 Talents en 2019:Rejoignez la croissance! Leader mondial du conseil en ingénierie, services numériques et sciences de la vie, nous comptons 35000 collaborateurs dans le monde et des bureaux dans 18 pays. En France, nous garantissons une relation client et collaborateur de proximité grâce à nos 17 implantations régionales. Nous sommes le partenaire privilégié des grandes entreprises, notamment du CAC 40, dans leur transformation technologique/ digitale et mettons à leur disposition nos expertises métier, nos 3 centres de service, 4 centres d'excellence et 6 bureaux d'études. Dans les secteurs de l'aéronautique,le spatial, la défense, l'énergie, le transport, l'environnement, les sciences de la vie, la finance, l'assurance, les télécoms et le multimédia, nous créons avec vous des parcours intégrant un accompagnement personnalisé.

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons pour notre client dans le secteur bancaire, un technicien support applicatif ayant une connaissance des moyens de paiement ou des produits de cash management. Votre mission consiste principalement à : - Assister les utilisateurs pour leurs produits - Assistance téléphonique lors de la télétransmission des opérations bancaires des clients et Implantations. - Participer, si besoin, aux tests clients précédant la mise en place de leur service ou relatif à une évolution de leur Système d'Information et/ou de formats de fichiers. Toutes ces demandes peuvent être effectuées par mail et/ou par téléphone. Une bonne maîtrise de l'anglais est indispensable. La prestation implique également : - Enregistrement des demandes d'assistance des utilisateurs dans un outil spécifique - Suivis et relances des demandes d'assistance - Production de synthèses, la mise à jour de tableaux de bord et suivi d'activité - Élaboration/mises à jour des procédures métier nécessaires à la conduite opérationnelle de l'activité de l'équipe.

Issu (e) d'une formation de minimum Bac+2, vous disposez:
• Une connaissance des moyens de paiement de la banque électronique
• Maîtrise de la relation clients (bonnes pratiques, savoir être, savoir-faire, gestion de la relation).
• Maîtrise de l'anglais (oral/écrit). Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique avec des perspectives d'évolution ? N'hésitez plus et venez nous rencontrer ! Avec vous, nous allons construire l'entreprise 4.0 et les services du futur ! Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Numéro de référence

NOR/Technicien

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