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Technicien support applicatif / formateur F/H posté par Vinci

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CDI - temps plein
Lille

Description de l'offre


ACTEMIUM Lille Digital Solutions est une jeune entreprise 100% VINCI Energies créée en 2015 sous forme de startup. ACTEMIUM Lille Digital Solutions accompagne ses clients industriels dans leur transformation digitale et leur propose des solutions innovantes (Web & Mobilité, Réalité augmentée, Big Data…). Nous sommes désormais une jeune équipe de 20 personnes en pleine expansion avec l’esprit startup tout en étant filiale d’un grand groupe.

Nous sommes implantés à Lille chez EURATECHNOLOGIES, véritable écosystème de l’innovation avec ses 150 entreprises (startups et grands groupes) dédiées au digital. Dans ce lieu unique en France, nous sommes connectés au quotidien aux nouvelles technologies.

Pour poursuivre notre expansion d’un de nos produits, TeePee, nous recrutons un(e) : Technicien support applicatif / Formateur

Activités principales


•         Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte (client interne et/ou externe)


•         Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services contracté


•         Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs

Former les utilisateurs (déplacements ponctuels)

•         Installer et configurer les outils


•         Réaliser des évolutions et déployer les mises à jour

Activités spécifiques


•         Rédiger des documentations pour les utilisateurs


•         Constituer des bases de connaissances d'incidents

Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des application
Description synthétique

Le support client assure le déploiement avec la formation et le support sur le parc de notre solution TeePee.
Il établit un diagnostic et apporte une solution aux demandes de ses clients internes et/ou externes. Il peut intervenir sur des domaines techniques ou fonctionnels.



Profil :

Localisation : LILLE – Bâtiment Euratechnologies

Type de contrat : CDI avec conditions attractives (plan épargne groupe, tickets restaurants…) et rémunération selon profil

Début du contrat : Dès que possible
Niveau souhaité : BAC +2 dans le domaine informatique

Expérience requise : 2 ans minimum idéalement

Une bonne maitrise de l’anglais et du langage SQL serait un plus.

Savoir-faire

  • Diagnostic de pannes ou d'anomalies pour apporter les corrections nécessaires
  • Ecoute des utilisateurs
  • Bon relationnel

Qualités requises

  • Résistance au stress - Contrôle de soi
  • Bonne relation client
  • Communication
  • Esprit d'initiative


Entité de rattachement :
Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients. 2019 : 13,75 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 82 500 collaborateurs // 1800 entreprises // 56 pays

Numéro de référence

14795880

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