TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF- ÉDITEUR (F/H) job in La Chapelle-sur-Erdre at Expectra

Dans le cadre du développement de son activité, notre client Éditeur de Logiciel recherche un Technicien Support Applicatif H/F pour sa solution logicielle.

Vos principales missions seront :

- Prendre en charge les appels téléphoniques des partenaires, le traitement des demandes reçues par mails ou par notre espace client,

- Assurer le conseil et le support aux utilisateurs grâce à une prise en main à distance sur le poste des utilisateurs,

- Établir un diagnostic et résoudre les incidents ou proposer une solution de contournement,

- Remonter les dysfonctionnements et les demandes d'évolution au service développement,

- Transférer les demandes de prestations aux consultants avec une synthèse des informations recueillies,

- Participer à l'entretien et l'alimentation de la base documentaire (Wiki),

Rigoureux et organisé, vous êtes doté de réelles aptitudes à la communication, d'un sens du service développé et de qualité rédactionnelle.
Vous appréciez travailler en équipe, et aimez rechercher, analyser, trouver des solutions et échanger avec vos collègues.

Ce poste est à pourvoir en CDI à la Chapelle sur Erdre (44)
La rémunération sera à définir en fonction de votre expérience.
Avantages : Épargne Salariale, RTT, télétravail ...