L'offre Technicien Support Applicatif (H/F) a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

Technicien Support Applicatif (H/F) posté par Experis France

CDI - temps plein
Guerville

Description de l'offre



Gestion de la prise d’appel et du suivi des tickets

Gestion des tickets de niveau 1 et 2 (suivi, analyse, résolution, escalade au niveau 3, relance)

Préparation et validation de poste VOP

Contrôle des flux et services des applications métiers et des postes

Utilisation d’outils de type script (SQL, VBS, …)

Rédaction et mise à jour de procédures de résolution ou d’utilisation



Experis, ESN du Groupe Manpower est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises.



Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Experis vous offre l’opportunité de franchir la prochaine étape de votre carrière pour vous permettre de révéler votre potentiel.

La valorisation de la combinaison de vos Technical skills et Soft skills, appelée «Talent, Multiplied», est une chance de façonner votre avenir professionnel chez Experis.



Chiffres clefs - France :

3 500 collaborateurs

18 agences

600 clients

185, 6 millions d’euros de CA en 2019

Gestion de la prise d’appel et du suivi des tickets

Gestion des tickets de niveau 1 et 2 (suivi, analyse, résolution, escalade au niveau 3, relance)

Préparation et validation de poste VOP

Contrôle des flux et services des applications métiers et des postes

Utilisation d’outils de type script (SQL, VBS, …)

Rédaction et mise à jour de procédures de résolution ou d’utilisation

Mise à jour de référentiel

Déclenchement et pilotage des interventions de maintenance

Anticipation des pannes et incidents de postes ou d’applications par l’utilisation d’outils adaptés (Centreon)


Technical skills


OS : Windows 10

Monitoring : Centreon, Granit pour les flux

Langage : VBS, VB.net, PHP (optionnel)

Base de données : Microsoft SQL Server 2016

ERP: SAP

Outil de Ticketing: Cherwell

Langue : Français et au minimum un anglais écrit afin de pouvoir gérer des échanges avec des interlocuteurs du groupe


Soft skills


Une base technique en informatique est requise. Mais au-delà des compétences techniques il sera demandé au collaborateur des qualités humaine et organisationnel :
  • Travail d’équipe
  • Être force de décision dans un contexte parfois critique
  • Organisé et savoir prioriser les incidents et les taches


Une base technique en informatique est requise. Mais au-delà des compétences techniques il sera demandé au collaborateur des qualités humaine et organisationnel :
  • Travail d’équipe
  • Être force de décision dans un contexte parfois critique
  • Organisé et savoir prioriser les incidents et les taches

Conditions requises

Gestion de la prise d’appel et du suivi des tickets Gestion des tickets de niveau 1 et 2 (suivi, analyse, résolution, escalade au niveau 3, relance) Préparation et validation de poste VOP Contrôle des flux et services des applications métiers et des postes Utilisation d’outils de type script (SQL, VBS, …) Rédaction et mise à jour de procédures de résolution ou d’utilisation

Numéro de référence

7765

Offres similaires

Recevoir des offres similaires

Merci Vous allez recevoir des offres à l'adresse email