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TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (H/F) posté par Pôle Informatique

CDD/Intérim - temps plein
92140
24.000,00 € - 25.000,00 € / an

Description de l'offre

CONNECT INFORMATIQUE recherche pour l'un de nos clients, 5 Techniciens support applicatif : Lieu de la mission : Clamart Durée : 6 mois renouvelable Démarrage ASAP Horaires : Lundi au Vendredi + 1 samedi sur 2 à raison de 4 jours par semaine

Description de la mission : Au sein d'une petite équipe, vous assurerez l'assistance tant fonctionnelle que technique d'un progiciel de gestion de magasin. Votre mission consiste à : * Réceptionner les appels magasins * Analyser, qualifier et résoudre les incidents logiciels et réseau par téléphone ou par prise de main à distance, les référencer dans l'outil de suivi * Remonter les anomalies rencontrées auprès du responsable et déclencher les autres niveaux de support * Proposer des solutions de contournement en regard des problèmes ou bugs rencontrés dans l'utilisation du système d'information magasin.

Profil recherché : De formation Bac+2 type BTS/DUT dans le domaine informatique si possible, vous avez une expérience réussie d'au moins 2 à 3 ans dans le support technique et l'assistance téléphonique à distance auprès d'utilisateurs et de réelles aptitudes à résoudre des problèmes techniques et fonctionnels. Vous êtes pédagogue, force de proposition et avez l'habitude de travailler en équipe. Vous avez un sens développé de l'écoute et du service client, votre capacité d'analyse, ainsi que votre motivation et votre investissement sont des qualités déterminantes pour réussir dans ce poste. Une connaissance du secteur Retail serait un plus. Si vous pensez avoir le profil correspondant, merci de me faire parvenir son CV à jour.

Numéro de référence

01MD16274

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