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Technicien Support Anglais Courant posté par Adonys

CDI - temps plein
Levallois Perret
N/A
4 Candidatures

Description de l'offre

Référence:
R2601

Expérience:
2 à 5 ans

Salaire:
Selon profil

Contrat:
CDI,Freelance

Nous sommes à la recherche pour l'un de nos clients, d'un technicien support utilisateurs. Vous intégrerez une équipe à taille humaine au sein de la Direction Informatique. L'anglais est nécessaire à l'oral comme à l'écrit. Voici la fiche de poste :

Objective / Purpose of the Job
 Provide technical assistance and support for incoming queries and issues related to computer systems, software, and hardware
 Accomplishes information systems and organization mission by completing related results as needed
 Maintain daily performance of computer systems by identifying problems; recommending changes
 Consistently delivers high-quality services to clients
 Resolve technical problems with Local Area Networks (LAN), Wide Area Networks (WAN), and other systems
 Handle IT procurement activities and procedures necessary to acquire IT products and services for DHO users. (hardware, licences, phones)
 Bi-weekly reports with DHO IT Infrastructure Director to follow-up all the incidents related to DHO users

Dimensions and Quantities
 Customers are internal to the Geodis Freight Forwarding organisation
 Geographical scope is mainly in France as the main DHO users are located in Levallois office

Key Accountabilities (including activities)
 Provide Level 1 and 2 IT support to DHO users, in line with IT policies processes and procedures and business needs in order to ensure sufficient support to internal customers
 Install computer peripherals for users
 Respond to queries either in person or over the phone
 Write training manuals
 Respond to email messages for customers seeking help
 Ask questions to determine nature of problem
 Walk customer through problem-solving process
 Install, modify, and repair computer hardware and software
 Clean up computers
 Run diagnostic programs to resolve problems
 Run reports to determine malfunctions that continue to occur
 Follow up with customers to ensure issue has been resolved Specific remarks
 Need to travel on an ad-hoc basis
 Best-effort IT support as to be considered



Technologie :

Anglais Courant ( Oral, Ecrit), Technique (Bureautique, Office 2013)...





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L’Ingénieur Commercial en charge du poste vous recontactera sous un délai de 24h afin de détailler avec vous vos attentes et organiser un éventuel rendez-vous dans nos locaux.
En espérant vous compter prochainement dans notre équipe.
Cordialement,
L’équipe ADONYS.

Numéro de référence

R2601

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