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Technicien Support Formation H/F posté par COSEM

CDI - temps plein
Paris
A définir selon expérience

Description de l'offre

TechnicienPostuler maintenant >>de Support Formation



La fonction a pour mission principale le support applicatif auprès des clients. Les tâches relatives à cette mission sont notamment (non exhaustif) :

  • Apporter des réponses aux clients par téléphone, mail ou tout autre méthode qui puisse s’avérer efficace.
  • Se tenir à jour des évolutions des logiciels de l’entreprise dans le but d’apporter un support de qualité
  • Faire remonter aux équipes de développement tous les disfonctionnements provenant d’une erreur de programmation dans les logiciels (« bugs »)
  • Renseigner correctement et avec le plus grand soin les interventions effectuées dans les outils de suivis mis à disposition
  • Fournir des formations aux utilisateurs. Ces formations peuvent se dérouler dans les locaux de l’entreprise ou directement chez le client.
  • Participer aux efforts marketing pour créer des produits ayant une valeur au client supérieure à la concurrence
  • Aider au recrutement et au maintien de l'équilibre et de la diversité sociale
  • Appliquer les politiques de l'entreprise en termes de contrôle qualité et de documentation des tâches.

Conditions requises

Agile, autonome, ouvert d'esprit, vos qualités relationnelles vous permettrons de vous intégrer au sein de notre équipe en croissance.


Numéro de référence

n/a

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