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TECHNICIEN SUPPORT / GESTIONNAIRE DE PARC posté par Connectt Pôle Informatique Agence Noisy le Grand

CDI - temps plein
Île de France - Noisy-le-Grand
25000

Description de l'offre

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy Le Grand, Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Support / Gestionnaire de Parc expérimenté pour une mission sur son site de Rantigny (Dpt 60).

FINALITE DU POSTE  Sous la responsabilité du Responsable des Opérations sur Sites, il assure la gestion locale du parc informatique, des infrastructures locales, de la téléphonie et de toutes les interventions sur site associées. Il est l'interlocuteur privilégié d'un périmètre qui lui est confié (site ou ensemble de sites) pour toutes les activités USS. PRINCIPALES ACTIVITES Sur le périmètre qui lui est affecté, il est en charge des activités suivantes selon les procédures et les décisions prises par le Responsable Opérations sur Site : Activité Utilisateurs : Fournir le support technique et l'aide aux utilisateurs locaux. Prendre en charge les incidents de dépannage affectés par le Helpdesk et nécessitant une intervention. Assurer l'installation du matériel et la configuration finale des logiciels correspondant aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de bon fonctionnement. Garantir la qualité des interventions sur site et le respect des SLA. Suivre les demandes spécifiques type "récupération de données sur disque dur HS". Gérer les salles de Visio Conférence du site et en garantir le support. Relais, communication et accompagnement sur les outils mis à disposition pour les utilisateurs (site du support 44, FAQ, Mémo-fiches...). Gestion de Parc Garantir la fourniture et la reprise de matériel auprès des utilisateurs. Mettre à jour les supports de suivi d'intervention. Veiller au bon fonctionnement du parc informatique, de l'infrastructure locale (serveur bureautique, serveur d'impression, LAN,  ...) et de la téléphonie. Garantir l'inventaire du site et avertir à chaque écart de Parc. Gérer le spare de site et s'assurer de son maintien en condition opérationnelle Intervenant Internes et Externes : Piloter les intervenants externes sur son périmètre. Quand il y en a, assurer le suivi au quotidien des contrats de qualification associés à son activité. Il assure la relation avec les SAV sur les matériels sous garantie de son périmètre. Technique et expertise: Il est le référent technique du site. Il maitrise et utilise les outils qui sont mis à sa disposition.

Autonomie Disponibilité Adaptabilité Sens de l'écoute Empathie

Numéro de référence

01MD26321

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