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Technicien Support (H/F) posté par ILIAD

CDI - temps plein
Paris
22.000,00 € - 24.000,00 € / an
54 Candidatures

Description de l'offre

Caractéristique de l'offre :

Société : ONLINE SAS
Type de contrat : CDI – 35 Heures
Horaires : En rotation du Lundi au Dimanche, 07h00-13h00, 13h00-22h00, 22h00-07h00
Lieu : Paris 8e
1 poste disponible imédiatement, création de poste
Rémunération : 22-24k€ brut annuel, selon niveau, compétences et expérience + part variable
Avantages : Mutuelle, participation, tickets restaurants

Dans le cadre de son développement, l'entreprise ONLINE, filiale du groupe ILIAD recrute des techniciens support. Interlocuteur privilégié des clients et rattaché au Responsable Support, vous serez chargé de l'assistance commerciale et technique sur les produits suivants: serveurs dédiés, domaines, hébergements mutualisés.

Missions :

- Guider le client durant le processus commercial
- Répondre à leurs demandes d'informations relatives à nos produits et services
- Qualifier leurs besoins
- Apporter les conseils techniques nécessaires

Accompagner les clients :
- Assurer un suivi technique de premier niveau
- Apporter la solution la plus adaptée
- Renseigner les clients par téléphone et par ticket

Conditions requises

Compétences :

- Très bonne aptitudes relationnelles et commerciales dans le but de fidéliser les clients
- Bonne expression écrite et orale
- Maitrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral
- Aisance téléphonique
- Capacités d'analyse, de logistique, et de traitement rapide des données
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des nouvelles technologies
- Bonne connaissance en Hardware

Profil :

Homme ou Femme de formation Bac+2, vous possédez au moins 1 an d'expérience dans le domaine de l'assistance commercial et technique. Une expérience dans un poste similaire est souhaitable.
Volontaire et curieux, vous faites preuve d'une capacité d'adaptation et d'auto-formation rapide.
Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse, doublé d'une excellente aisance rédactionnelle, associé à des qualités de rigueur et d'autonomie.

Numéro de référence

Technicien Support

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