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Technicien Support (F/H) posté par FED IT

CDI - temps plein
Mougins

Description de l'offre

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise, en plein développement dans le domaine de la distribution ?

Damien CURTET, Consultant chez FED IT, dédié au recrutement des métiers informatiques sur le secteur PACA, recherche pour son client situé à Mougins, un Technicien Support (F/H) dans la cadre d'un CDI.

Vous travaillez ainsi au sein de la DSI.
Votre capacité d'écoute, d'analyse et de communication, ainsi que vos compétences techniques seront des atouts majeurs pour ce poste afin d'être en mesure de remplir les missions suivantes :

- Réceptionner et qualifier les tickets d'incidents
- Réaliser le support niveau 1 voire 2 aux utilisateurs (matériels, logiciels, applications) en proximité ou bien via un outil de prise en main à distance.
- Vérifier et assurer la maintenance du matériel des bureaux (imprimantes, écrans, vidéoconférences).
- Installer et configurer les postes de travail et smartphones.
- Créer les comptes utilisateurs dans l'Active Directory.
- Assurer le suivi de l'inventaire du parc informatique des différents sites.
- Former et accompagner les utilisateurs.
- Alimenter les bases de connaissances techniques.
- Rédiger/ mettre à niveau les procédures destinées aux techniciens et utilisateurs.
- Participer aux projets IT et à la sécurité de l'écosystème de notre client.
- Synthétique et force de proposition, vous avez un rôle majeur dans la remontée d'information et la mise en place d'actions correctives et de nouvelles solutions technologiques.

Environnement :

- Monde Windows (AD, DHCP, DNS, Exchange, O365, SPS…)
- Monde Power (AS400, OS400, …)
- Sauvegardes (VEEAM, Carbonite, DFS)
- Sécurité-Cyber (Darktrace, Varonis, SOC…)
- Storage (Nas, VSAN, Storewize)
- Réseau (MPLS, Lan2Lan, Lan, Wifi)
- Bonnes connaissances des logiciels de bureautiques (Outlook, Excel, Word, Powerpoint)
- Qualité rédactionnelle
- La pratique de d'anglais technique est un plus

Rémunération en fonction du profil entre 30 et 35 Ke.

De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience d'au moins 5 ans en Support Client IT.
Vous pensez correspondre au profil ? Voici les attentes de notre client :

- Vous êtes connu(e) pour votre aisance relationnelle aussi bien à l'écrit qu'à l'oral en français.
- Vous êtes polyvalent(e), structuré(e), organisé(e).
- Vous aimez vous challenger, transmettre votre expertise.
- Vous avez une expérience significative au sein d'un service Support Client Logiciel ou sur un ERP.
Si votre profil correspond, vous aurez un premier entretien au sein de notre cabinet, si nous ne nous connaissons pas déjà.

Poste à pourvoir dès que possible.

Numéro de référence

JO-0147241

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