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Technicien Support, Bourg-en-Bresse F/H posté par DCS EASYWARE

CDI - temps plein
Bourg-en-Bresse
€20,400.00 - €22,200.00 / an

Description de l'offre



ESN indépendante et innovante, DCS EASYWARE experte dans les métiers de l’IT depuis plus de 40 ans, s’adapte sans cesse aux exigences d’un marché en perpétuelle mutation liée aux évolutions numériques.

Nous vous offrons la possibilité d’intégrer une entreprise humaine de près de 660 professionnels des métiers de l’infrastructure et de la production informatique. Vous contribuerez au développement ambitieux du Groupe DCS, tourné également vers l’International, grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes.

Parallèlement, DCS demeure par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant.

Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées constituées par les services que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d’activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services,…).

Soucieux de la satisfaction et de l’épanouissement de chacun, nous privilégions des collaborations de long terme et la recherche d’enrichissement réciproque.

Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes. En tant que Technicien Support F/H, Voici les missions que nous souhaitons vous confier :
  • Le support hotline aux utilisateurs
  • L'application des processus de gestion des incidents et de traitement des demandes informatiques
  • La garantie du fonctionnement des outils conformément aux engagements de niveau de services définis
  • Le suivi et l'application des procédures d’escalade
  • L'identification et le diagnostic des problèmes
  • La paramétrage, l'installation et le déploiement des matériels et logiciels
  • La préparation des postes de travail, le câblage et la mise en réseaux d'imprimantes
  • La réalisation des gestes de proximité


Et si on parlait de vous ?

Issu.e d'une formation de type Bac +2 informatique, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateur de 6 mois minimum.

Vous possédez de bonnes connaissances relatives au support utilisateur et au poste de travail : gestion des incidents, suivi des tickets, communication et formation des utilisateurs.

Polyvalent, rigoureux et réactif, vous êtes en mesure de prioriser votre activité. Vous disposez d'un bon relationnel et appréciez le contact utilisateurs.

Vous avez plein d’autres qualités ? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça !

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Clélia ou Marlène
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien physique ou Visio
3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous !

Numéro de référence

8459/5955

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