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TECHNICIEN SUPERVISION RADIO (3G, 4G, 5G) posté par Umantic technologies

CDI - temps plein
Île de France - Massy
35000

Description de l'offre

Quodagis consulting est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs. Depuis plus de 10 ans nous compagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation numérique de l'économie.
Nous recherchons un(e) technicien(ne) de supervision radio pour intégrer l'équipe "managed services" de notre client grand compte. Il (elle) intégrera l'équipe technique du Front Office 24x7 et vous aurez en charge:

-  le support, la gestion, et l'exécution des activités de maintenance proactive et réactive de premier niveau afin de garantir que les services fournis aux clients soient disponibles en permanence et respectent les niveaux de performance des contrats de niveau de service (SLA).
-  l'ouverture des tickets de problèmes réseau et de la réception des demandes d'intervention via différents types d'applications.
\- la détection de tout événement lié à la performance ou à la qualité de services spécifiques fournis au client, de les signaler et d'agir en conséquence, afin de les corriger.
\- l'initiation de l'escalade fonctionnelle des incidents, de l'analyse des tendances des performances et des défaillances permettant d'identifier rapidement les incidents ou problèmes du réseau

Vous participez à la création et la mise à jour des procédures et des instructions techniques et fournirez un soutien pour leurs améliorations.

Vous participez à la mise en place des méthodes de travail efficaces dans la livraison du Front Office
Vous avez un profil d'expert technique en opérations de premier niveau, en particulier Nokia et Ericsson RAN (2G, 3G, 4G) ayant eu une expérience réussit dans le support à distance ou sur site.

Vous savez contrôlez les situations de stress et assurez la gestion des situations techniques complexes de manière calme et professionnelle.

Numéro de référence

FRONT OFFICE RADIO

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