L'offre Technicien supervision F/H a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

Technicien supervision F/H posté par APIXIT

CDI - temps plein
Gometz-le-Châtel

Description de l'offre

Votre rôle ?

Sous la responsabilité du Responsable de service, vous devrez :

  • prendre en charge la gestion des alertes de supervision et la gestion des alertes du SIEM (plateforme de corrélation de logs),
  • réaliser la rédaction de rapports techniques (en suivant des procédures),
  • prendre en charge les appels des clients en HNO (Heures Non Ouvrées),
  • vérifier les périmètres contractuels des clients,
  • vous vous assurez du bon suivi et du traitement des incidents.

Le champ d’autonomie, de responsabilité et de technicité du poste :

  • Plages de travail en autonomie en 3x8 ;
  • Plages de travail en binôme ;
  • Responsabilité des alertes de supervision ;
  • Responsabilité des escalades des alertes et des incidents ;
  • Responsabilité du bon traitement des tickets ;
  • Respect de l’ensemble des procédures techniques ;
  • Savoir tenir une conversation basique en Anglais (clients internationaux).

Les difficultés, spécificités et  les contraintes du poste :

  • Horaires de travail de l’équipe répartis sur 3 plages de 8 heures afin d’assurer une disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 auprès des clients ;
  • Travail les weekends et jours fériés.

Conditions requises

Parlons de vous...
  • Idéalement formation de niveau Bac+2 validée en informatique 
  • Bonne connaissance générale de l’informatique
  • La pratique de l’anglais est un plus
  • Ponctualité, sérieux et rigueur 
  • Etre capable de suivre des procédures techniques 
  • Etre organisé, réactif et méthodique 
  • Avoir une bonne communication orale et écrite 
  • Esprit d'équipe

Les essentiels APIXIT

  • APIXIT est open au homeoffice et propose divers avantages sociaux (carte restaurant, prime vacances, évènements conviviaux internes…)
  • Chez APIXIT, nos managers suivent des parcours dédiés et ont vocation à devenir de véritables coachs. L'objectif est de développer une culture d’ouverture dans leurs équipes.
  • Pas question d’être cloisonné dans un poste ! Chez APIXIT, nous favorisons la mobilité. Selon vos souhaits et vos talents, des mobilités fonctionnelles et géographiques sont donc possibles et bienvenues.

La "touch" APIXIT !

  • APIXIT vise l’excellence technologique et développe les certifications professionnelles, gage d’un haut niveau d’expertise de nos équipes.
  • APIXIT encourage le partage des savoirs dans l’entreprise. Notre organisation agile permet l'émulation interservices (projets multi-expertises, webinars internes, serveur de la connaissance…)
  • APIXIT propose un environnement collaboratif épanouissant : des collègues qui peuvent compter les uns sur les autres et des outils performants pour bien travailler ensemble. 

Numéro de référence

n/a

Offres similaires

Recevoir des offres similaires

Merci Vous allez recevoir des offres à l'adresse email