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Technicien Supérieur Support Technique Hotliner (H F) posté par ESII

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CDI - temps plein
LAVERUNE
24.000,00 € - 25.000,00 € / an

Description de l'offre

 Technicien Supérieur Support Technique (H/F) – Basé à Lavérune



Leader sur le marché français dans le domaine des solutions de gestion d’accueil client destinées à toute entité recevant du public, ESII est présent sur tout le territoire français avec son siège à Lavérune (34), agences à Créteil, et Vitré ainsi qu’à l’international par 2 filiales en Belgique et au Canada et par son réseau de distributeurs.

Nos 120 collaborateurs apportent leur expertise auprès de plus de 15 000 clients répartis dans 45 pays, dans le domaine des solutions de gestion de l’accueil, du parcours client et des RDV. L’optimisation du temps et de la mise en relation sont au cœur de nos préoccupations sociétales. 

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Technicien Support Technique (H/F), basé à Lavérune. Ce poste est sédentaire.

Vous aurez comme principales missions :

 Traitement des contacts entrants/sortants (appels téléphoniques, mails, …) de nos clients et partenaires internationaux

 Diagnostic de pannes jusqu’à mise en œuvre de solutions

 Aide à l’utilisation, paramétrage, installations à distance

 Opérations de services clients

 Suivi d'avancement des dossiers

 Respect des délais contractuels sur lesquels nous sommes engagés en SAV

Venez participer à la belle histoire d’une entreprise informatique qui grandit depuis plus de 35 ans et qui évolue en permanence grâce à une forte capacité d’innovation. La qualité de vie au travail et notre démarche de responsabilité sociétale RSE nous guident au quotidien.

Poste en CDI, basé à Lavérune (34) - 24K€ de rémunération annuelle et plus selon vos compétences et votre expérience.

23 jours de RTT annuels

Tickets restaurant, comité d'entreprise, mutuelle.

Astreintes rémunérées : 1 samedi matin par mois + astreintes ponctuelles à prévoir

Déplacements occasionnels, notamment pendant la période de formation

Envoyez votre candidature CV + lettre de motivation par mail à E.S.I.I. Mme Sandrine RICHARD Postuler maintenant >>.



   

Conditions requises

Titulaire d’un bac +2/3 en informatique, vous avez de bonnes connaissances informatiques (réseaux, OS Serveurs, applications Web), et êtes à l’aise avec les équipements matériels (bornes interactives, caméras IP, imprimantes, …). Vous avez au minimum 2 années d’expérience dans un poste équivalent. Vous aimez apprendre, aider les utilisateurs et résoudre des problèmes avec autonomie.

Vous communiquez avec fluidité en anglais (oral et écrit). La maîtrise d’une autre langue étrangère parmi Allemand / Espagnol / Italien / Néerlandais sera un plus très appréciable.

Numéro de référence

Tech support technique 03-19

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