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Technicien Supérieur Support Technique (H F) posté par ESII

CDI - temps partiel
MONTPELLIER
23.500,00 € - 24.500,00 € / an
19 Candidatures

Description de l'offre

Leader sur le marché français dans le domaine des solutions de gestion d’accueil client destinées à toute entité recevant du public, ESII est présent depuis 35 ans sur tout le territoire français avec son siège à Lavérune (34), agences à Créteil, et Vitré ainsi qu’à l’international par 2 filiales en Belgique et au Canada et par son réseau de distributeurs.

Nos 110 collaborateurs apportent leur expertise auprès de plus de 15 000 clients répartis dans 45 pays, dans le domaine des solutions de gestion de l’accueil, du parcours client et des RDV. L’optimisation du temps et de la mise en relation sont au cœur de nos préoccupations sociétales.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Technicien Supérieur Support Technique (H/F) basé à Lavérune.

 

Vous avez comme principales missions :

  • Traitement des contacts entrants/sortants (appels téléphoniques, mails, …) de nos clients et partenaires internationaux
  • Diagnostic de pannes jusqu’à la recherche et mise en œuvre de solutions
  • Aide à l’utilisation, paramétrage, installations à distance
  • Suivi d'avancement des dossiers dans les délais contractuels sur lesquels nous sommes engagés
  • Interventions ponctuelles en clientèle pour des installations, formations et dépannages

Venez participer à la belle histoire d’une entreprise informatique qui grandit depuis plus de 35 ans et qui évolue en permanence grâce à une forte capacité d’innovation.

 

Poste en CDI, basé à Lavérune (34) - rémunération annuelle selon vos compétences et votre expérience.

Tickets restaurant, comité d'entreprise, mutuelle.

Travail certains samedis matin + astreintes ponctuelles rémunérées

Déplacements occasionnels, notamment pendant la période de formation






Conditions requises

Titulaire d’un bac +2/3 en informatique, vous avez de bonnes connaissances informatiques (réseaux, OS Serveurs, applications Web), et êtes à l’aise avec les équipements matériels (bornes interactives, caméras IP, …). Vous avez minimum 2 années d’expérience dans un poste équivalent. Vous aimez apprendre, aider les utilisateurs et résoudre des problèmes avec autonomie.

 

Vous communiquez avec fluidité en anglais (oral et écrit). La maîtrise d’une autre langue étrangère parmi Allemand / Espagnol / Italien sera un plus très appréciable.

Numéro de référence

Tech support technique

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