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Technicien Service Desk H/F posté par Spie ICS

CDD/Intérim - temps plein
Lyon
N/A
1 Candidature

Description de l'offre


Entité

Filiale de services numériques du groupe SPIE en France, SPIE ICS est spécialisée dans les services liés aux infrastructures ICT, depuis l'Environnement Utilisateurs jusqu'au Data Center. Sa vocation est de « co-construire » avec ses clients ETI et grands comptes des services innovants adaptés à leurs métiers, pour accompagner la transformation digitale et simplifier l'expérience du numérique.

Avec 3 200 collaborateurs et 60 agences en France, SPIE ICS conçoit, met en œuvre et maintient des infrastructures ICT au travers d'une offre globale de services : conseil & ingénierie, projet & intégration, infogérance & maintenance, Cloud & services managés. Elle dispose de 5 domaines d'expertises technologiques : Communications Unifiées & Collaboration, Infrastructures IP & Sécurité, Data Center, Environnement Utilisateurs, Bâtiment Intelligent & Internet des Objets.

Plus d'informations sur : www.spie-ics.com

Mission:

Les enjeux du poste visent à apporter le support technique à l'ensemble de nos utilisateurs sur leur outil bureautique (environnement Windows 7, postes portables et fixes, moyens d'impression de type MFP) :
- Gestion de l'authentification AD, RAS, VPN, sur les comptes et les applications métiers
- Support sur les différents logiciels (cryptage, sauvegarde de données, applications internes web, pack Office 2010 et progiciels spécifiques, applications Google)
- Télédistribution des logiciels (SCCM)
- Routage et escalade des incidents aux différentes équipes de support
- Gestion des droits et des accès sur application méta annuaire
- Gestion globale des demandes, suivi des interventions
- Support à distance des solutions de téléphonie mobile et fixe

Conditions requises

Bonne capacité d'organisation, sens de l'autonomie, capacité à suivre des process qualité et des procédures techniques de traitement, méthodique et rigoureux, bonne capacité d'adaptation.
A l'aise à l'écrit comme à l'oral en français, anglais, néerlandais

Numéro de référence

SPI-2016-3319

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