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TECHNICIEN RESEAUX VOIP (H/F) posté par Experis France

CDI - temps plein
Toulouse

Description de l'offre



Experis, ESN du Groupe Manpower est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises.

Présente dans 28 pays, Experis, marque de ManpowerGroup, se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des Entreprises du Services du Numérique. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Créateur de valeur et de performance, nous veillons à ce que chaque compétence et expertise s’associe de manière constructive aux projets et aux stratégies de développement de nos clients.

Cette capacité d’accompagnement se fonde sur le potentiel unique de nos collaborateurs et ainsi de nos équipes #TalentMultiplied.

Experis vous offre l’opportunité de franchir la prochaine étape de votre carrière pour vous permettre de révéler votre potentiel.

La valorisation de cette puissante combinaison des Technical skills et des Soft skills, appelée «Talent, Multiplied», est une chance de façonner votre avenir professionnel.

Intégrer Experis, c’est s’exprimer pleinement pour répondre, ensemble, aux défis numériques et aux enjeux business de nos clients.



Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons au sein de notre agence de Toulouse un TECHNICIEN RESEAUX VOIP (H/F) en prestation pour l’un de notre client basé à Toulouse (31 000) dans le cadre d’une mission avec périmètre Voix sur IP.



Missions :

  • Assurer une fonction de suivi et de pilotage dans le traitement des incidents niveau 1 et 2 notamment concernant les incidents VOIX/IP , internet et messagerie ; de la qualification et du pilotage jusqu’au rétablissement du service, de la relation client en SAV ;
  • Faire remonter les incidents trop complexes ;
  • Intervenir lors des analyses d’incidents et des gestions de crise ;
  • Assurer le support des incidents et venir en support SAV ;
  • Assurer la production des services Internet ;
  • Réaliser la qualification technique des solutions préconisées ;
  • Préparer les configurations des équipements via l’outillage adapté ;
  • Assurer le suivi des installations et migrations ;
  • Réaliser la mise en service et valider le bon fonctionnement ;
  • Garantir la qualité de la mise en service ;
  • Assurer la mise en production des réseaux et service et piloter le flux d’interventions ;
  • Contribue à l’industrialisation des tâches de déploiement et d’exploitation ;
  • Contribue au transfert des compétences vers la production et vers le soutien.
  • Evaluer le niveau de satisfaction client au travers des enquêtes de satisfaction conforme aux objectifs.
  • Tenir le client informé au fil de l’eau






Technical skills

Compétences :



  • Bonnes connaissances techniques en Réseaux IP, Voix sur IP et/ou Téléphonie sur IP :
  • Connaissances des architectures réseaux WAN, LAN, VoIP,
  • Bonne connaissance de l’IP (adressage, masque…),
  • Protocoles IP, Ethernet, vlan et de routage,
  • Connaissance sur la VOIP et TOIP Centrex sur des architectures IMS et protocoles MGCP et SIP,
  • Connaissance des accès support : XDSL et Fibre,
  • Connaissance en PROXY / RADIUS,
  • Connaissance de la messagerie (mail) : oracle, sendmail et protocoles SMTP,
  • Connaissance des services voix entreprises (groupement d’appel, messagerie, renvoi etc …),
  • Connaissance et expérience dans la configuration des routeurs Cisco, Bintec, One Access et des Switchs Cisco,
  • Connaissance dans le domaine de la sécurité réseau IP,



Soft skills

Profil recherché :

Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans le domaine des réseaux IP ou diplôme Bac +2 dans une formation réseau.



Possibilité d’astreintes avec rotation d’équipe selon une plage horaire, horaire classique de journée, semaine de 7 jours une fois tous les 2 mois environ

Numéro de référence

17786

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