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TECHNICIEN RESEAUX TELECOM (H/F)

CDI - temps plein
Blagnac

Description de l'offre



Présentation entreprise

ESN spécialiste des solutions IT et Télécom certifiée Top Employer 2020. Proservia a rejoint ManpowerGroup en 2011 pour porter ses activités d'outsourcing IT et accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation numérique, en France et depuis fin 2015, en Europe. A travers notre ADN alliant proximité, expertise et savoir-être, nous raisonnons avec ce qui constitue le cœur des organisations : les ressources humaines.

Proservia s’engage à contribuer au développement de l’employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.

Rejoindre Proservia c’est également bénéficier du programme d’actions en faveur de la Qualité de Vie au travail : abonnement GYMPASS pour l’ensemble de nos salariés (tarif réduit sur +1500 salles de sport). En tant qu’employeur responsable et engagé, Proservia agit en faveur de l’inclusion professionnelle. Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, à compétences égales.

Chiffres clefs :
  • Présence dans 16 pays d’Europe
  • 7 000 collaborateurs en Europe
  • 18 agences en France
  • 3350 collaborateurs en France
  • 185,6 millions d’euros de CA en 2019


Description du poste

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons au sein de notre agence de Toulouse, un Technicien réseaux et télécoms (H/F) en prestation pour l’un de nos clients basé à Toulouse (31000).



Vos missions consisteront à :

  • Etudier les besoins en réseau d’une clientèle de professionnels ;


  • Saisir les incidents et assurer leurs suivi à travers l’outil de gestion des incidents : Océane ;




  • Assurer une information permanente téléphonique et écrite des clients sur l’état d’avancement des incidents via l’outil de gestion des incidents ;


  • Effectuer le pré-diagnostic des incidents et solliciter les Unités d’Intervention adéquates, pour le rétablissement des services ;




  • Déclencher les escalades si nécessaire en respectant les standards mis en place ;


  • En vous appuyant sur des procédures, définir les ressources matérielles et réseaux nécessaires pour garantir un accès internet à ces clients (type de liaisons, routeurs, IPBX, ressources Cloud Computing) ;


  • Vérifier la conformité du réseau et le valider en terme d’architecture, d’éligibilité, de cohérence ;


  • Saisir les données administratives utiles aux services assurant la suite du processus ;


  • Rédiger et mettre à jour des procédures de méthodologie de travail




Type de contrat : CDI

Date de démarrage : Dès que possible pour le (la) candidat(e)

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap


Description du profil

Vous possédez une expérience similaire et maitrisez les outils suivants :
  • TCP/IP ;
  • LAN, WAN, VPN ;
  • Routage;
  • Equipements réseaux Cisco, Juniper, Bintec ;
  • Systèmes Microsoft ;
  • Outils bureautiques.






Les qualités qui vous sont reconnues : organisation, méthode, curiosité, qualités relationnelles, capacité d’adaptation, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.



Vous avez entre 0 et 3 années d'expérience(s) sur une fonction identique ou similaire.

Numéro de référence

716

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