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TECHNICIEN RESEAUX PRODUCTION (H/F)

CDI - temps plein
Toulouse

Description de l'offre



Présentation entreprise

ESN Industrielle Multi spécialiste des solutions IT et Télécom.
Proservia a rejoint ManpowerGroup en 2011 pour porter ses activités d'outsourcing IT et accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation numérique, en France et depuis fin 2015, en Europe. A travers notre ADN alliant proximité, expertise et savoir-être, nous raisonnons avec ce qui constitue le cœur des organisations : nos ressources humaines.

Proservia a obtenu la certification Top Employers pour l'année 2020.

Proservia s’engage à contribuer au développement de l’employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.



Description du poste

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons au sein de notre agence de Toulouse, un Technicien réseaux production (H/F) en prestation pour l’un de nos clients basé à Toulouse (31000).



Vos missions consisteront à :



Etudier les besoins en réseau d’une clientèle de professionnels ;


Saisir les incidents et assurer leurs suivi à travers l’outil de gestion des incidents : Océane ;




Assurer une information permanente téléphonique et écrite des clients sur l’état d’avancement des incidents via l’outil de gestion des incidents ;


Effectuer le pré-diagnostic des incidents et solliciter les Unités d’Intervention adéquates, pour le rétablissement des services ;




Déclencher les escalades si nécessaire en respectant les standards mis en place ;


En vous appuyant sur des procédures, définir les ressources matérielles et réseaux nécessaires pour garantir un accès internet à ces clients (type de liaisons, routeurs, IPBX, ressources Cloud Computing) ;


Vérifier la conformité du réseau et le valider en terme d’architecture, d’éligibilité, de cohérence ;


Saisir les données administratives utiles aux services assurant la suite du processus ;


Rédiger et mettre à jour des procédures de méthodologie de travail











Description du profil

Vous possédez une expérience similaire et maitrisez les outils suivants :

TCP/IP ;
LAN, WAN, VPN ;
Routage;
Equipements réseaux Cisco, Juniper, Bintec ;
Systèmes Microsoft ;
Outils bureautiques.

Poste : CDI

Numéro de référence

620

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