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Technicien Réseaux Télécom posté par THE MARKETNG GROUP

CDI - temps plein
Marseille
1.650,00 € - 2.100,00 € / mois

Description de l'offre

Vous souhaitez faire partie d’une multinationale implantée sur plus de 9 pays, ce poste est peut-être pour vous.

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recherchons en contrat CDI pour le compte de notre client (Leader de la téléphonie fixe et mobile) des Chargés Clientèle H/F sur une de nos activités Télécom/Réseaux située à Marseille.

Les entretiens et tests écrits se feront par téléphone et en visioconférence.

La formation s'effectuera à distance, en ligne (visio).

A l’issue, Les postes sont à pourvoir sur notre site de production et /ou en Télétravail (période déterminée pendant la crise sanitaire).

Si vous êtes retenu, après entretien et tests, vous intégrerez la formation (Un PC hors Mac, Ipad, Tablettes est obligatoire).

Poste :

- Vous serez en charge d’accompagner les clients Grands comptes dans la résolution de leur problématique technique, et mise au point

- Vous prenez en charge des cas non résolus par un N1 sur des sujets identifiés.

- Vous êtes en charge de la rédaction des fiches de résolution d'incidents et de modes opératoires en vue d'être intégrées au niveau 1+.

- Vous êtes en charge de la résolution et suivi des incidents génériques sur le réseau (téléphonie fixe et mobile).

- Vous êtes garant de la satisfaction des clients professionnels

- Vous serez en contact permanent avec le N2 pour toute escalade

Conditions requises

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum sur un poste similaire.

Vous savez vous connecter sur différents types de routeurs.
Vous maîtrisez la relation client B2B.
Vous maîtrisez la téléphonie d'entreprise (PABX, IPBX etc…).
Vous maitrisez le réseau/ routage CISCO/CCNA

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Postulez !

Numéro de référence

002

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