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Technicien réseaux télécom (H/F) posté par PROSERVIA

CDI - temps plein
TOULOUSE
selon profil

Description de l'offre

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons au sein de notre agence de Toulouse,  un Technicien réseaux et télécoms  (H/F) en prestation pour l’un de nos clients basé à Toulouse (31000).

                                          

Vos missions consisteront à :

  • Etudier les besoins en réseau d’une clientèle de professionnels ;

  • Saisir les incidents et assurer leurs suivi à travers l’outil de gestion des incidents : Océane ;



  •  Assurer une information permanente téléphonique et écrite des clients sur l’état d’avancement des incidents via l’outil de gestion des incidents ;


  • Effectuer le pré-diagnostic des incidents et solliciter les Unités d’Intervention adéquates, pour le rétablissement des services ;



  • Déclencher les escalades si nécessaire en respectant les standards mis en place ;


  • En vous appuyant sur des procédures, définir les ressources matérielles et réseaux nécessaires pour garantir un accès internet à ces clients (type de liaisons, routeurs, IPBX, ressources Cloud Computing) ;

  • Vérifier la conformité du réseau et le valider en terme d’architecture, d’éligibilité, de cohérence ;

  • Saisir les données administratives utiles aux services assurant la suite du processus ;

  • Rédiger et mettre à jour des procédures de méthodologie de travail

Conditions requises

Vous possédez une expérience similaire et maitrisez les outils suivants :

  • TCP/IP ;
  • LAN, WAN, VPN ;
  • Routage;
  • Equipements réseaux Cisco, Juniper, Bintec ;
  • Systèmes Microsoft ;
  • Outils bureautiques.

 

Les qualités qui vous sont reconnues : organisation, méthode, curiosité, qualités relationnelles, capacité d’adaptation, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.

Vous avez entre 0 et 3 années d'expérience(s) sur une fonction identique ou similaire.

 

Type de contrat : CDI

Date de démarrage : Dès que possible pour le (la) candidat(e)

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap


Numéro de référence

n/a

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