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Technicien Réseau Fibre H/F posté par PROSERVIA

Cette annonce expire dans 6 jours
CDI - temps plein
Paris
N/A
65 Candidatures

Description de l'offre

Technicien réseaux Fibre (H/F)

22 ans d’existence, plus de 2600 collaborateurs, 137 millions d’euros de chiffres d’affaires en 2015, Proservia, marque de ManpowerGroup, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN.

Spécialisés dans l’infrastructure management et le support aux utilisateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leurs enjeux IT et RH à travers une offre complète de services : Service Desk, Field Services, Workplace Management, ingénierie, management et transformation des infrastructures. Notre leitmotiv : offrir la meilleure expérience à nos clients et à leurs utilisateurs et mettre la technologie au service des usages et des métiers.


Dans le cadre d'une mission pour un de nos clients grand compte, nous recherchons des Techniciens Réseaux Fibre (H/F).


CONTEXTE DE LA MISSION :

  • Se déplacer sur les sites clients Entreprises avant de planifier les interventions techniques (50% du temps) 

  • Assurer le pilotage du déploiement des productions Fibre des Clients Entreprise (FTTO), Grands Comptes  et Opérateurs Tiers Responsable d’Affaires Interventions (50% du temps)

 

    • Assure le pilotage des projets de déploiement d’affaires Client :  est l’interlocuteur du client,  s’adjoint si besoin les contributions pour l’ensemble des composants de l’affaire sur le périmètre des offres THD (fibre optique),  organise le suivi du déploiement technique avec le correspondant client sur site, le chargé d’affaires, et le responsable d’affaire commerciale d’Orange,   organise et participe aux réunions de chantier,  assure l’interface entre tous les acteurs : sous-traitants, installateurs clients, intervenants Orange,  propose des prestations hors contrat et établit des devis en autonomie.

    • Met en œuvre et suit le déploiement des commandes  Clients : s’assure de la disponibilité des ressources du réseau dans le SI, lance et suit la commande de matériel relevant de sa responsabilité, gère les plannings et coordonne les interventions des différents techniciens en cohérence avec les délais et disponibilités du client, négocie les rendez-vous d’intervention des matériels avec l’interlocuteur technique local du client,  planifie les interventions des techniciens en cohérence avec les délais contractuels, met les dossiers d’intervention à disposition du technicien dans le SI. Explique les dossiers d’affaires aux techniciens,  assure l’information, au fil de l’eau, des différents acteurs de la production, déclenche les alertes appropriées et fait remonter les dysfonctionnements constatées,  veille à la complétude et la mise à jour du SI en temps réel,  prononce la mise à disposition technique du produit ou service.

    • Suivi d’activité : assure l’information du client pendant toute la phase de production de la solution vendue,  assure un reporting régulier auprès de son management et du Client, s’assure de la réalisation de l’intervention,  s’assure de la clôture de l’affaire et de sa mise en facturation.


Vous devez disposer d’une légère expérience sur un poste similaire.


Localisation : Paris


Type de contrat : CDI


Date de démarrage : Dès que possible 

Numéro de référence

n/a

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