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Technicien réseau (H/F) posté par Experis France

CDI - temps plein
Nantes
€22,000.00 - €23,000.00 / an

Description de l'offre



Experis, ESN du Groupe Manpower est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises.



Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.



Experis vous offre l’opportunité de franchir la prochaine étape de votre carrière pour vous permettre de révéler votre potentiel.

La valorisation de la combinaison de vos Technical skills et Soft skills, appelée «Talent, Multiplied», est une chance de façonner votre avenir professionnel chez Experis.



Chiffres clefs - France :
  • 3 500 collaborateurs
  • 18 agences
  • 600 clients
  • 185, 6 millions d’euros de CA en 2019



Experis recherche un Technicien Réseau & Télécom (H/F) à Nantes.


Au sein de l’équipe SAV, le rôle du technicien est d’accompagner par téléphones nos principaux clients et de prendre en charge les incidents de l’étape de qualification jusqu’à la résolution sur des incidents réseaux/télécoms de niveau 2.


La mission consiste à :
  • Prendre en charge les demandes de SAV clients,
  • Piloter le rétablissement dans le respect du contrat et informer le client,
  • Traiter les demandes de rétablissement signalées par les clients,
  • Analyser et qualifier la demande client,
  • Etablir un diagnostic approfondi,
  • Assurer la maintenance des équipements par des actions de télégestion,
  • Piloter le rétablissement dans le respect des engagements contractuels,
  • Informer le client,
  • Participer la configuration des équipements (post-production ou modification sur demande clients),
  • Mettre à jour le SI et assurer la diffusion de compte-rendu d’intervention,
  • Participer à la détection des besoins et au conseil du client,
  • Accompagner ses collègues à monter en technicité




Technical skills

TCP/IP ; LAN, WAN, VPN ; Matériel CISCO.

Soft skills

rigueur, méthode, curiosité, qualités relationnelles, capacité d’adaptation.

Conditions requises

Experis recherche un Technicien Réseau & Télécom (H/F) à Nantes.

Numéro de référence

6714

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