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Technicien Référent Service desk St Denis Urgent posté par Manpower

CDD/Intérim - temps plein
Saint-Denis
€30,000.00 - €34,000.00 / an

Description de l'offre

Après une période de formation au contexte :

- Enregistre les sollicitations
- Définit priorités et effectue primo diagnostic
- Pilote de bout en bout la résolution des incidents de son périmètre
- Applique les consignes relevant de son périmètre
- Escalade si besoin vers les experts
- Clôture les tickets
- Communique avec les lignes
- Participe aux processus de gestion de la connaissance et problèmes

Conditions requises

Autonome, très bon contact Capacité à accueillir les interlocuteurs métiers de manière empathique, professionnelle et personnalisée. 
Certification ITIL obligatoire

Numéro de référence

n/a

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