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Technicien Référent - Support utilisateurs H/F posté par DCS EASYWARE - DCIST

CDI - temps plein
Rouen

Description de l'offre

Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Référent - Support Utilisateurs à Rouen. A ce titre, vous aurez en charge la gestion des activités de support aux utilisateurs (clients locaux).

Les prestations à réaliser porteront sur :

  • La gestion du portefeuille incident ;
  • La planification des demandes utilisateurs ;
  • La gestion des activités Atelier IT ;
  • La gestion des priorités ;
  • La gestion de la productivité des collaborateurs ;
  • La gestion de l’équipe composée d’environ 3 collaborateurs en direct ;
  • La gestion des congés et des absences.

Conditions requises

Titulaire d'une formation niveau Bac+2 en informatique, vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.

Vous avez une très bonne connaissance des métiers du support aux utilisateurs et des outils et compétences suivants : 

  • LanDesk ;
  • office 365 ;
  • air-watch ; 
  • Windows 7 et 10 ;
  • Equipement de mobilité ;
  • Annuaire active directory ;
  • Gestion des impressions ;
  • Connaissance réseaux ;
  • Téléphonie mobile ou fixe.

Enfin, vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre capacité à travailler en mode collaboratif seront autant d'atouts indispensables pour mener à bien vos différentes missions.

Vous avez plein d’autres qualités ? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement : Un CDI en 4 étapes ! Tout simplement.

  1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone ;
  2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien physique ou Teams ;
  3. Pour finir, vous discuterez métier avec l’un de nos managers opérationnels ;
  4. Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Numéro de référence

n/a

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