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Technicien Proximité H/F posté par PROSERVIA

CDI - temps plein
Écully
19.000,00 € - 21.600,00 € / an
3 Candidatures

Description de l'offre

Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN).

Spécialiste du support aux utilisateurs, de l’infrastructure management et de la digital workplace, Proservia réunit l’expertise de ses collaborateurs pour accroître la performance des organisations et offrir la meilleure expérience à des utilisateurs toujours plus connectés.

Proservia opère en Europe dans 16 pays et compte à ce jour 7 000 collaborateurs. En France, Proservia dispose de 18 agences, un réseau national en Field services, 6 centres de services localisés à Niort, Nanterre, La Garenne-Colombes, Rennes, Lille, Grenoble et enfin, 1 Centre Intégration et Logistique localisé à Lisses.

Proservia compte à ce jour plus de 3 000 collaborateurs en France, et a réalisé un chiffre d’affaires de 151 millions d’euros en France en 2016.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Technicien support proximité H/F sur ECULLY (69) :

En qualité de technicien, vous serez amené à :

- Réaliser les actes techniques selon des procédures établies.

- Effectuer les interventions de maintenance et d’assistance de proximité, sur les postes de travail et les périphériques, tant au niveau matériel que logiciel. (Avec rigueur et sens du respect des délais et du service).

- Mettre en place des postes et périphériques auprès des utilisateurs en assurant la récupération de leurs données personnelles et en assistant l’utilisateur dans la prise en main de son nouveau poste de travail.

- Réaliser les ajouts ou changements matériels sur les postes et les périphériques selon les demandes.

- Installer sur demande, les logiciels non installables par télédistribution ou à distance.

- Réaliser les déménagements au fil de l’eau.

- Désinstaller/récupérer les postes et périphériques selon les demandes, puis les réintégrer au stock.

- Gestes de proximité Lan/phonie

- Assurer une mise à jour rigoureuse des tickets dans les outils (Rédiger les comptes rendus d’intervention dans l’outil de gestion des interventions). 

Savoir-être & Savoir-faire:

- Organisé, rigoureux et un grand sens du service.

- Elocution correcte de rigueur.

- Appliquer les règles de l'art du métier dans le cadre de ses prestations : gestion des priorités, réactivité, respect des engagements pris, sens du service rendu, planification des tâches, clôture les tâches, information auprès des utilisateurs ou du client.

Conditions requises

Vous justifiez d’une première expérience (stage, emploi) sur un métier d’assistance aux utilisateurs, et maîtrisez les outils/concepts suivants :

  • Windows et services associés (AD, DNS, DHCP) ;
  • Outils de gestion des tickets (ITSM) ;
  • Outils de prise en main à distance
  • Accès distants, 
  • Matériel bureautique (Serveurs, PCs, Imprimantes, Smartphones)


Les qualités qui vous sont reconnues : 

Sens du service, rigueur, méthode, curiosité, qualités relationnelles, capacité d’adaptation, ponctualité, dynamisme, travail en équipe, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.


Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Engagé contre toutes formes de discriminations face à l'emploi, que ce soit sur l'âge, le sexe, l'origine (sociale, ethnique, culturelle), le handicap mais aussi les diplômes, nous croyons que la diversité est complémentaire. Notre premier engagement est d’accompagner jour après jour nos collaborateurs pour leur permettre de révéler leurs talents à nos côtés et de construire ensemble une collaboration durable. 

Nous recrutons : rejoignez-nous !

Contact : Postuler maintenant >>


Numéro de référence

n/a

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