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Technicien proximité H/F posté par CTS Corporate

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CDI - temps plein
Toulouse
0,00 € - 22.000,00 € / an

Description de l'offre

MISSIONS PRINCIPALES

Participer aux tâches suivantes en collaboration avec une équipe de techniciens et d’administrateurs confirmés.

- Assurer le support informatique de proximité aux utilisateurs.
Utiliser l’outil de ticketing
Qualifier une demande et un incident. La traiter, et assurer sa traçabilité
Effectuer le support 1er et 2ème niveau
Support téléphonique et prise en main à distance
Déplacement sur sites locaux (blagnac), préparation des équipements utilisateurs 

Proposition de solutions aux projets liés au poste de travail, devis
Intéraction avec le Helpdesk France, et les autres régions.

- Gérer le parc informatique
Utiliser l’outil de ticketing  Easyvista 

Suivre et affecter les équipements
Optimiser la gestion du stock, mettre au rebut.

- Gérer le poste de travail utilisateur :
Masteriser les postes informatiques :
Installer des logiciels projets et scientifiques (Catia, Hypermesh...);
Diagnostiquer une panne matérielle et mener les démarches nécessaires de
réparation/remplacement.
Diagnostiquer une panne logicielle :
Trouver une solution ou alternative compatible avec les exigences de l’utilisateur

  • -  Gérer l’approvisionnement et le déploiement des terminaux téléphoniques fixes

  • -  Assurer le support de proximité

Assurer une présence locale IT pour les utilisateurs de Blagnac ; 

Procéder à la livraison de matériels sur les sites distants

- Etablir les devis, réceptionner les matériels 

MISSIONS SECONDAIRES

Support ponctuel aux projets internes IT
Support lors d’opérations de réaménagement de postes


Conditions requises

Votre savoir être et votre connaissance technique sont les compétences requises pour intégrer ce poste

Vous êtes passionné (e) d'informatique, l'installation, le dépannage font  parti de votre "ADN" 
Vous êtes "un bricoleur" à l'aise sur du poste fixe, portable , smartphone, tablette
Vous êtes curieux, rigoureux, organisé et débrouillard, 
Vous aimez être en contact avec les utilisateurs , vous avez le sens du service


Bonne gestion du stress et aisance relationnelle seront des atouts sur ce poste




Numéro de référence

n/a

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