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Technicien Proximité (H/F) posté par Experis France

Full-Time
Bordeaux
€20,000.00 - €22,000.00 / an

Description de l'offre



Experis, ESN du Groupe Manpower est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises.



Présente dans 28 pays, Experis, marque de ManpowerGroup, se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des Entreprises du Services du Numérique. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.



Créateur de valeur et de performance, nous veillons à ce que chaque compétence et expertise s’associe de manière constructive aux projets et aux stratégies de développement de nos clients.

Cette capacité d’accompagnement se fonde sur le potentiel unique de nos collaborateurs et ainsi de nos équipes #TalentMultiplied.



Experis vous offre l’opportunité de franchir la prochaine étape de votre carrière pour vous permettre de révéler votre potentiel.

La valorisation de cette puissante combinaison des Technical skills et des Soft skills, appelée «Talent, Multiplied», est une chance de façonner votre avenir professionnel.



Intégrer Experis, c’est s’exprimer pleinement pour répondre, ensemble, aux défis numériques et aux enjeux business de nos clients.



Chiffres clefs - France :



3 350 collaborateurs

18 agences

600 clients

185, 6 millions d’euros de CA en 2019



Intégré(e) dans les équipes de notre client bordelais, vous aurez pour principales missions :

  • Réaliser les actes techniques selon des procédures établies.
  • Effectuer les interventions de maintenance et d’assistance de proximité, sur les postes de travail et les périphériques, tant au niveau matériel que logiciel (avec rigueur et sens du respect des délais et du service).
  • Mettre en place des postes et périphériques auprès des utilisateurs, en assurant la récupération de leurs données personnelles, et assister l’utilisateur dans la prise en main de son nouveau poste de travail.
  • Réaliser les ajouts ou changements matériels sur les postes et les périphériques selon les demandes.
  • Installer sur demande, les logiciels non installables par télédistribution ou à distance.
  • Respecter les rdv pris avec les clients ou les informer en amont si celui-ci ne peut être honoré.
  • Réaliser les déménagements au fil de l’eau.
  • Désinstaller/récupérer les postes et périphériques selon les demandes, puis les réintégrer au stock.
  • Assurer une mise à jour rigoureuse des tickets dans l’outil de gestion des appels. (Rédiger les comptes rendus d’intervention dans l’outil de gestion des interventions). Cette liste n’est pas exhaustive et peut faire l’objet d’une évolution après validation du management.


Technical skills

  • Système Microsoft (XP, 7, 8, 10 / WS 2003, 2008, 2012 / AD, DNS, DHCP) ;
  • Matériel (micro-ordinateurs, périphériques, etc) ;
  • Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP) ;
  • Outil de ticketing ;
  • Bureautique (Pack office) ;
  • Outils de prise en main à distance ;





Soft skills

  • Faire preuve d’Intégrité
  • Faire preuve de Respect
  • Avoir le Sens du service
  • Avoir l’Esprit d’équipe

Numéro de référence

TPBX

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