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Technicien poste de travail & réseaux H/F



 

Technicien Poste de travail et Réseaux H/F



Le Groupe HN est une Entreprise de Service Numérique d'envergure internationale. Aujourd'hui, nous sommes 750 collaborateurs intervenants dans les secteurs de la Banque, de l'Assurance,
de l'Industrie et des Services

Nous recherchons pour notre client du domaine bancaire situé à Noisy le Grand un/une Technicien(ne) Poste de travail et Réseaux H/F.

Missions principales: 

Svp-réseau – supervision

-          prise d'appels / supervision de sondes (postes dédiés exécutant des scenarios de tests d'application (IP Label) dans le but d'en vérifier l'accessibilité et le temps de réponse)

-          création et résolution de tickets d'appels / incidents de niveau 2

-          environnement windows 7 (outlook/ Adobe PDT / suite office 2013 / applications métier pour le secteur bancaire)

-          actions à mener selon procédures et en fonctions des applications métier impactées (redémarrage applications, purge de caches, escalades aux entités specialisées)

-          assurer la transmission des informations du matin à l'équipe d'après-midi

-          ouverture et fermeture du service (appel téléphonique en anglais)

Service poste de travail:


-          masterisation et affectation de postes métier selon procédures

-          résolution d'incidents de niveaux 2 (actions de proximité)

-          gestion du stock de matériel (ordinateurs et accessoires, écrans...)

-          traitement de demandes catalogue et demandes spontanées

-          respect des engagements (délais de traitement et gestion des backlogs)

-          préparation d'événements amphi selon procédure

-          assistance pour visioconférences (utilisateurs VIP)








PROFIL :


De formation BAC+2, vous disposez au minimum de 1-2 ans d’expérience en informatique. 

Vous êtes autonome, rigoureux, réactif, motivé(e), avec un sens du relationnel et du service.
Vous souhaitez travailler dans une société dynamique et reconnue dans le secteur informatique, alors venez renforcer nos équipes en intégrant le Groupe HN !