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Technicien OSS (H/F)

CDD/Intérim - temps plein
Brest

Description de l'offre



Présentation entreprise

ESN spécialiste des solutions IT et Télécom certifiée Top Employer 2020. Proservia a rejoint ManpowerGroup en 2011 pour porter ses activités d'outsourcing IT et accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation numérique, en France et depuis fin 2015, en Europe. A travers notre ADN alliant proximité, expertise et savoir-être, nous raisonnons avec ce qui constitue le cœur des organisations : les ressources humaines.

Proservia s’engage à contribuer au développement de l’employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.

Rejoindre Proservia c’est également bénéficier du programme d’actions en faveur de la Qualité de Vie au travail : abonnement GYMPASS pour l’ensemble de nos salariés (tarif réduit sur +1500 salles de sport). En tant qu’employeur responsable et engagé, Proservia agit en faveur de l’inclusion professionnelle. Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, à compétences égales.

Chiffres clefs :
  • Présence dans 16 pays d’Europe
  • 7 000 collaborateurs en Europe
  • 18 agences en France
  • 3350 collaborateurs en France
  • 185,6 millions d’euros de CA en 2019


Description du poste

Pour accompagner notre forte croissance sur l'activité d'un de nos clients nous recrutons un Technicien Itinérant (H/F) pour intervenir sur site client dans le cadre d'un CDD d'un an.

Vous aurez pour principales missions :
  • Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques)
  • Escalader vers les ressources capables d’apporter une solution des incidents complexes
  • Informer les ressources concernées des incidents récurrents et demander leur correction
  • Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel, déménagement, mise au rebus…
  • Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques…
  • Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels
  • Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing



De formation Bac à Bac+2, vous disposez de connaissances informatiques générales et faites preuve de curiosité.
  • Connaissance des réseaux (TCP/IP, Switch)
  • Connaissance des systèmes d’exploitation (notamment Windows10) et des outils de messagerie
  • Connaissance des outils bureautique
  • Maitrise et application des procédures liées à votre activité (gestion des incidents…)


Autonome, vous possédez un bon relationnel et une aisance à communiquer aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Enfin, vous avez une bonne sociabilité et capacité à interagir avec différents intervenants.

Numéro de référence

726

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