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TECHNICIEN/NE SUPPORT SYSTÈME ET RÉSEAU H/F posté par SPECIMEN CONSEIL

CDI - temps plein
Paris
30.000,00 € - 35.000,00 € / an

Description de l'offre

Notre Client est un groupe français dans la mode féminine haut de gamme

Le/La titulaire du poste est en charge d’assurer le support technique (distance et/ou proximité) aux utilisateurs du groupe , de gérer les incidents et d’assurer le maintien en conditions opérationnelles des terminaux et applications utilisateurs.

A ce titre, il/elle aura notamment les missions suivantes sans que cette liste soit exhaustive :

‒ Assister les utilisateurs en apportant son expertise technique

‒ Suivre et traiter les incidents (utilisation du logiciel de Help Desk GLPI > outil Ticketing)

‒ Configurer et installer de nouveaux postes et périphériques

‒ Gérer la création et suivi des comptes utilisateurs (Active Directory, Exchange, etc.)

‒ Créer et faire évoluer les masters pour les configurations machines ;

‒ Gérer les relations avec les prestataires ;

‒ Documenter et faire évoluer les procédures d’exploitation ; > faire vivre le patrimoine documentaire

‒ Contribuer au service rendu à l’utilisateur

‒ Participer à l’élaboration des indicateurs du service


Conditions requises

De niveau Bac + 2, type BTS informatique, vous avez une expérience de 3 ans minimum, idéalement acquise dans le secteur du Retail.

Vous possédez de solides compétences en outils bureautiques (Windows 7, 8, 10, solutions VPN, MS Active Directory, Exchange Online, Microsoft Office, Suite Office 365, Microsoft Deployment Toolkit)

Bonne maitrise des outils Apple et capable de gérer le relationnel avec les VIP

Vous faites preuve de rigueur, réactivité, convivialité et savez gérer les priorités, sens du relationnel et du service aux utilisateurs, curiosité.

La pratique de l’anglais est fortement recommandée.

Numéro de référence

smp2

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