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TECHNICIEN N1/N2 posté par Dualis

CDI - temps plein
Rennes
€25,000.00 - €28,000.00 / an

Description de l'offre

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un technicien régional N1-N2.

Au sein du groupe et sous la responsabilité du responsable régional support, vous devrez résoudre des incidents N1-N2 et participer aux divers projets (Build) par l’analyse et la résolution de ces divers incidents. Cela comprend donc :

Vous exécuterez des actions de supports au niveau régional :

-      Gestion des incidents et priorisation des incidents,

-      Remonter les difficultés ou blocages constatés, puis trouver rapidement une solution afin que le client soit satisfait,

-      Informer ces derniers de l’avancement dans la résolution des incidents.

-      Adapter la meilleure façon de gérer les incidents (privilégier les actions à distance, et ne se déplacer qu’en cas de nécessité avérée).

Vous maintiendrez en condition opérationnel les sites :

-      Intervenir sur les sites régionaux, en accord avec votre responsable régional, et avec possiblement d’autres équipe IT, pour réaliser des actions préventives ou correctives,

-      Connaitre et contribuer à la mise à jour de la documentation des installations IT (CFA/CFO, locaux VDI, salle serveur, parc postes end user).

Vous participerez à divers projets IT :

-      Agir avec le responsable régionale support sur diverses actions qui nécessitent sa présence,

-      Informer et alerter sur l’état d’avancement de ces projets.


Conditions requises

Notre candidat idéal justifie d'un minimum de 3-5 ans d'expérience dans le monde du support informatique, avec si possible un contexte itinérant.

Il sait travailler en équipe, et dispose d’un niveau d’anglais technique (lu, écrit).

Il maitrise les environnement système Windows, Office 365, Active Directory ainsi que des compétences sur les logiciels de sécurité de poste de travail (Bitlocker, anti-virus,)

Il est aussi un peu écrivain car capable de synthétiser et documenter.

Enfin, il est bon conducteur afin de réaliser les déplacements nécessaires.

Si ce descriptif vous intéresse et que vous vous retrouvez dans notre idéal à 100% (ou même 50), n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.


Numéro de référence

n/a

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